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2025年03月13日
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城管做得好不好，商販最有發(fā)言權(quán)。日前，武漢城管邀請(qǐng)部分商戶為城管隊(duì)員打分。成績(jī)將對(duì)城管隊(duì)員評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資產(chǎn)生影響。(4月9日新京報(bào))
邀請(qǐng)部分商販給城管打分是個(gè)進(jìn)步，必將得到商販的點(diǎn)贊，這樣的工作作風(fēng)正是商販們所歡迎的。作為城管，只要身正,就不怕影子歪，只要城管們認(rèn)真工作、時(shí)時(shí)處處保持秉公執(zhí)法，就不愁得到商販的支持。
縱觀近年來城管與商販之間的糾紛，剖去野蠻執(zhí)法、執(zhí)法不公等硬傷外，城管自身的軟傷也是不可回避的。其一，城管與商販的溝通能力低下或欠缺。譬如說，言語生硬或表情古板，容易引起商戶的抵觸情緒，甚至可能發(fā)生沖突。其實(shí)，有些時(shí)候來兩句溫馨提示，說幾句人情味的話，也未嘗不可。這么一來，既拉近官民距離，也增進(jìn)了相互理解。還有，作為城管應(yīng)該先摸清底細(xì)再行動(dòng)，切不可盲目、野蠻執(zhí)法。沒有調(diào)查研究就盲目行動(dòng)，無形中增加了執(zhí)法成本，降低了執(zhí)法效率。其二，應(yīng)變能力低下，只會(huì)墨守陳規(guī)，不會(huì)靈活變通。城管管理存在一刀切的現(xiàn)象，根據(jù)城管法規(guī)一律嚴(yán)肅處理。譬如說，對(duì)路邊違法夜市商販來說，我們是不是可以別一味地取締，多為商販們多考慮一下。有些迫于生活壓力的低薪族，他們的生活條件的確不容樂觀。因此，我們完全可以協(xié)調(diào)一下有關(guān)社區(qū)部門，規(guī)劃出一塊兒空地來，免費(fèi)讓他們使用。這樣的看似單純、便民的想法，城管想過沒有呢?鑒于此，我們期待城管在執(zhí)法時(shí)，多一些柔性，多為商販想一想，或許一個(gè)簡(jiǎn)單的換位思考，難題就迎刃而解了。
不過，我們還聽到了擔(dān)心城管喪失執(zhí)法權(quán)威的呼聲，其實(shí)這個(gè)擔(dān)心大可不必，沒必要大驚小怪。畢竟，商販只占評(píng)委中的一定比例，而不是全部。還有，商販的評(píng)價(jià)也不見得百分之百的正確。鑒于此，這需要有關(guān)職能部門在此問題上加大論證，在實(shí)踐中不斷糾偏。
簡(jiǎn)言之，城管委邀請(qǐng)市民評(píng)審團(tuán)參與考評(píng)，此舉不僅可以落實(shí)城管服務(wù)大眾的理念，還可以倒逼城管執(zhí)法更加公正、更加人性化。
