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2025年03月14日
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據(jù)統(tǒng)計(jì)，在百度中搜索海爾空調(diào)、格力空調(diào)、三星冰箱、LG冰箱、西門(mén)子洗衣機(jī)和創(chuàng)維電視的“400家電售后維修服務(wù)電話”，結(jié)果竟有900多萬(wàn)個(gè)“400”電話，其中90%以上是假冒。中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉秀敏昨天表示，受利益驅(qū)使，114電話和網(wǎng)絡(luò)搜索提供的虛假信息泛濫，“競(jìng)價(jià)排名”已成為家電維修黑網(wǎng)點(diǎn)猖獗的“幫兇”。
近期，中央外宣辦、工信部、公安部、國(guó)家工商總局等四部門(mén)聯(lián)合在全國(guó)開(kāi)展“整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項(xiàng)行動(dòng)”，全國(guó)家電服務(wù)商也采取聯(lián)合行動(dòng)抵制家電維修黑窩點(diǎn)。蘇寧、海爾、美的、海信、松下、索尼、博西華、清華同方、上海家維等協(xié)會(huì)成員企業(yè)昨天表示，抵制家電維修黑窩點(diǎn)就要自覺(jué)公示特約維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和收費(fèi)價(jià)格，積極主動(dòng)維護(hù)合法權(quán)益。上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)汪伯申表示，要通過(guò)上海市政府實(shí)事項(xiàng)目962512服務(wù)熱線為上海市民提供可信的家電維修便利服務(wù)。要求登記962512服務(wù)熱線的家電維修企業(yè)先要通過(guò)家電維修服務(wù)部全國(guó)等級(jí)評(píng)定委員會(huì)的評(píng)定，獲得相應(yīng)資質(zhì)；要通過(guò)家用電子電器維修服務(wù)業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)委員會(huì)的評(píng)價(jià)，取得商務(wù)部頒發(fā)的AAA、AA、A信用評(píng)價(jià)資質(zhì)。
上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會(huì)和962512上海家電維修服務(wù)熱線昨天宣布，從今天起采取系列措施抵制黑網(wǎng)點(diǎn)：一是服務(wù)人員統(tǒng)一持證上門(mén)服務(wù)；二是公布消費(fèi)者查詢渠道；三是明示維修收費(fèi)價(jià)格信息；四是公布962512服務(wù)熱線上所有的家電服務(wù)商名單，供消費(fèi)者選擇；五是 962512家電服務(wù)熱線適當(dāng)延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間，加快服務(wù)響應(yīng)。中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)和上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)協(xié)會(huì)提醒市民，不要輕信網(wǎng)絡(luò)信息，當(dāng)家電需要維修時(shí)，撥打家電企業(yè)官方網(wǎng)站上公告的400或800電話，或撥打962512上海家電服務(wù)熱線。
中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人昨天披露，今年下半年將整頓和規(guī)范北京、上海、廣州等重點(diǎn)城市以及農(nóng)村地區(qū)的家電維修服務(wù)市場(chǎng)；聯(lián)合家電服務(wù)商搭建行業(yè)服務(wù)信息公示平臺(tái)；在 “整治非法網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為專項(xiàng)行動(dòng)”中，揭露和打擊網(wǎng)絡(luò)中虛假的家電維修服務(wù)信息；推動(dòng)實(shí)行電信和網(wǎng)絡(luò)電話實(shí)名制；家電企業(yè)要在家電產(chǎn)品顯著位置貼有 400、800服務(wù)熱線電話；加快建立家電服務(wù)市場(chǎng)準(zhǔn)入監(jiān)管機(jī)制，共同抵制家電維修黑網(wǎng)點(diǎn)。
