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2025年03月13日
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3月15日，市場監(jiān)管總局出臺《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》。《辦法》將于2021年5月1日起施行。
《辦法》對當前社交電商、直播帶貨等網(wǎng)絡交易活動中的經營者定位作出明確規(guī)定。針對消費者權益保護問題，《辦法》要求，經營者不得將搭售商品等選項設定為消費者默認同意，不得將消費者以往交易中選擇的選項設定為消費者默認選擇；要求自動展期、自動續(xù)費服務的經營者應當在消費者接受服務前以及展期、續(xù)費前5日，以顯著方式提請消費者注意，由消費者自主選擇。
《辦法》要求，網(wǎng)絡交易新業(yè)態(tài)的經營者應以顯著方式展示商品或者服務及其實際經營主體、售后服務等信息，充分保障消費者的知情權。參照網(wǎng)絡交易平臺對商品或者服務信息、交易信息的保存義務，結合網(wǎng)絡直播特點，《辦法》規(guī)定了直播服務提供者將網(wǎng)絡交易活動的直播視頻自直播結束之日起至少保存3年。
針對個人信息保護問題，《辦法》規(guī)定了網(wǎng)絡交易經營者應當明示收集、使用消費者個人信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意；不得強迫或者變相強迫消費者同意收集、使用與經營活動無直接關系的信息；在收集、使用個人敏感信息前，必須逐項取得消費者同意；未經被收集者授權同意，不得向包括關聯(lián)方在內的任何第三方提供。
《辦法》還對虛構交易、誤導性展示評價、虛構流量數(shù)據(jù)等新型不正當競爭行為進行了明確規(guī)制，禁止各類網(wǎng)絡消費侵權行為。
《辦法》規(guī)定，平臺要對平臺內的經營活動建立檢查監(jiān)控制度，并對違法行為及時處置和報告；平臺不得干涉平臺內經營者的自主經營，不得通過各種手段禁止或者限制平臺內經營者自主選擇多平臺經營、自主選擇快遞物流等交易輔助服務提供者。
