時間：2018-04-08 12:05:21
來源：法制日報 作者：李一陵
近日,清華大學(xué)與美團(tuán)點(diǎn)評聯(lián)合啟動“城市新青年計劃”,首批推出騎手心理熱線和騎手自強(qiáng)學(xué)堂兩個項目,分別由清華大學(xué)心理咨詢中心和學(xué)堂在線為外賣騎手提供心理咨詢服務(wù)和在線課程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。兩個項目不僅為美團(tuán)騎手服務(wù),也向全社會外賣騎手開放。
外賣行業(yè)的迅速發(fā)展,催生了一個龐大的職業(yè)群體——外賣騎手。據(jù)統(tǒng)計,僅美團(tuán)外賣就有50多萬名騎手,其中75%來自偏遠(yuǎn)農(nóng)村。2017年,共有41.6萬來自國家級貧困縣的外賣騎手在美團(tuán)供職,覆蓋全國98%的貧困縣。可以說,外賣行業(yè)擴(kuò)展了農(nóng)村青年的就業(yè)渠道,為農(nóng)村青年勞動力轉(zhuǎn)化為“城市新青年”提供了新的平臺。外賣騎手也通過自己的辛勤勞動,為城市發(fā)展作出了不可替代的貢獻(xiàn)。
外賣騎手每天工作一般長達(dá)十二個小時,工作負(fù)荷重、壓力大,工作中可能遇到挑剔苛刻甚至不尊重別人的消費(fèi)者,為此需承受不少委屈,難免產(chǎn)生情緒的波動,需要及時排解疏導(dǎo)。同時,外賣騎手并不是沒有特點(diǎn)、沒有追求的“程序人”,很多騎手有著豐富的個性和多元的需求,其中不乏會唱歌、作畫、寫作抑或是會多國語言的人才,有的人想自學(xué)課程去做互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品,有人想帶家鄉(xiāng)的兄弟一起脫貧致富。針對外賣騎手的心理健康需求和成長成才需求,“城市新青年計劃”推出騎手心理熱線和自強(qiáng)學(xué)堂項目,有助于騎手心理和智力兩方面的成熟、成長,幫助他們以自尊、自信、自立、自強(qiáng)的姿態(tài),更好地融入城市社會。
企業(yè)的成長離不開員工的辛勤付出,員工的身心健康和成長成才,是企業(yè)發(fā)展的動力和保障。關(guān)心員工的心理健康,為員工提供更多的發(fā)展機(jī)會和更好的發(fā)展平臺,是企業(yè)履行社會責(zé)任的內(nèi)在要求,也可以讓企業(yè)贏得員工的信任和支持,贏得社會的理解和尊重。同時,高校與企業(yè)合作,為“城市新青年”群體提供心理咨詢、學(xué)習(xí)支持等服務(wù),也是高校履行社會責(zé)任、從服務(wù)社會的過程中汲取更多營養(yǎng)的有力舉措。
在城市化和城鄉(xiāng)一體化的進(jìn)程中,越來越多的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)勞動者表現(xiàn)出了卓爾不凡的特質(zhì)。他們具有成長發(fā)展和自我實現(xiàn)的強(qiáng)烈需求,不斷努力學(xué)習(xí)提升自己,努力拼搏承擔(dān)責(zé)任,努力奮斗實現(xiàn)夢想,形成了一個有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)?shù)摹俺鞘行虑嗄辍比后w,外賣騎手、快遞小哥是他們中的典型代表。也要看到,不少“城市新青年”可能面臨著融入城市難、被邊緣化的問題。一項統(tǒng)計顯示,約有45%的青年農(nóng)民工的所思所想很少能夠進(jìn)入公共視野。在城市公共政策制定過程中,“城市新青年”是沉默的弱勢群體,他們的聲音需要被更多人聽到,他們的發(fā)展需要得到社會更多的幫助,他們權(quán)益應(yīng)當(dāng)有更加完備的救濟(jì)保障機(jī)制。
“城市新青年”用辛勤的汗水為城市居民提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù),是城市運(yùn)行的服務(wù)者和貢獻(xiàn)者,是城市發(fā)展的建設(shè)者和守護(hù)者。城市社會應(yīng)當(dāng)向“城市新青年”敞開胸懷、伸出援手,為他們解決各類煩惱和問題,搭建學(xué)習(xí)和提升的平臺,為他們成長成才、發(fā)展完善提供全面有力的支持。希望有更多企業(yè)、高校和其他社會力量關(guān)注、善待“城市新青年”,幫助他們更好地融入城市,實現(xiàn)自己的夢想和人生價值。
