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2025年03月14日
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今年7月13日，優(yōu)步軟件在西安開始運營。但在落地西安4個月后，部分優(yōu)步司機反映出現(xiàn)大規(guī)模賬號被封的情況，賬號內(nèi)的運營款被扣。昨日，優(yōu)步方面回應(yīng)稱，賬號被封疑與司機刷單行為有關(guān)。
站在司機的角度說，賬號被封，導致里面的運營款無法提取，這意味著，不僅要承擔一些損失，一條財路還被堵了，自然有人要討個說法了。但站在公司的角度，封號行為也完全有著能夠自圓其說的理由和依據(jù)。于是，雙方出現(xiàn)了尖銳的對立。
按說，市場經(jīng)濟里的每一個參與者，固然都有著各自不同的利益考量，出現(xiàn)矛盾和糾紛并不是什么稀奇事，但因為建立了一套成型的規(guī)則和制度，各種矛盾和糾紛的化解也都能“有法可依”。一個共識是，市場經(jīng)濟，就是法治經(jīng)濟。沒有法治的保駕護航，市場經(jīng)濟就不成為市場經(jīng)濟。市場經(jīng)濟里的糾紛和矛盾，有賴于健全、高效的法治。哪一方有理沒理，總能在法律層面上分出個子丑寅卯來，既維護了每一個參與者的利益，也保證了整個市場大環(huán)境的良好運行。法治對于市場經(jīng)濟尤其重要、不可或缺。
所以，這個社會，也一直倡導通過法律途徑解決糾紛。大大小小的問題、矛盾或糾紛都能通過法律通道化解，這才是法治社會的常態(tài)。從道理上講，優(yōu)步打車軟件封號事件，自然也應(yīng)該回歸到法律軌道中來解決最好不過，說這是市場經(jīng)濟的應(yīng)有之義也不為過。
但是，不能不說，在打車軟件這個問題上，雖然誕生也就不到兩年時間，但能量巨大，以迅雷不及掩耳之勢迅速成為民眾的“日用品”和“必需品”。不過，在打車軟件日益強大的背后，我們也能看到，網(wǎng)絡(luò)約車本身的安全性、服務(wù)質(zhì)量等問題也開始顯現(xiàn)，而對于不少地方嚴厲的封殺政策，輿論則頗有批評。可以說，打車軟件外部的生存環(huán)境，自身的合法性、安全性和規(guī)范性，以及監(jiān)管部門的缺位，都在影響其進一步的發(fā)展和命運走向，以至于逐漸成為一個必須要快速明確的法律議題。
可以說，當打車軟件自身的合法性都沒有解決，出現(xiàn)這樣那樣的問題也就不奇怪，進而，無從有效預防以及有效化解各種問題更成為一個棘手問題。換句話說，打車軟件要繼續(xù)往前走，既往的野蠻生長狀態(tài)已經(jīng)不可持續(xù)，而必須在“市場經(jīng)濟就是法治經(jīng)濟”的邏輯下求解。用時髦的話來說，法治社會，專車不是法外之地，需要系統(tǒng)性的頂層設(shè)計。
就在前幾天，交通運輸部發(fā)布的“出租車改革意見”、“專車新規(guī)”兩個征求意見稿已經(jīng)征集意見結(jié)束。縱觀整個征集意見的過程以及結(jié)果，爭議很大，撕扯激烈，幾乎在諸如私家車能否運營等一些關(guān)鍵性問題上，毫無共識可言。由此而言，專車的命運，充滿著不確定性，但時不我待，現(xiàn)實需要盡快終結(jié)這種不確定性。正是在這個特定的大背景下，西安發(fā)生打車軟件司機賬號被封的情況，其實也是從一個側(cè)面在呼喚著打車軟件的“法治經(jīng)濟”，這個案例本身的恩恩怨怨、是是非非，不妨成為相關(guān)部門決策中一個現(xiàn)成的參考案例。
