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2025年03月14日
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一老外乘客在座位上暈倒，周圍乘客無一相助竟倉皇逃竄，引起前后3節(jié)車廂乘客驚慌，蜂擁沖出車門，甚至摔倒……記者昨天從上海地鐵方披露的2起典型乘客驚慌案例中發(fā)現(xiàn)，乘客對突發(fā)情況反應(yīng)過度，盲目跟風(fēng)，極易引發(fā)次生災(zāi)害。地鐵方再次呼吁，乘客遇事莫驚慌，冷靜判斷后合理應(yīng)對。（新華網(wǎng)8月21日）
據(jù)了解，除了上海地鐵之外，在北京、廣州等城市的地鐵中，都曾發(fā)生過類似的情形。而且，在這些類似的事件中，都在短時間內(nèi)使人群大規(guī)模擁擠踩踏，容易造成人員傷亡。問題是，本來是極其平常的事情，本不需要如此驚慌失措，卻屢屢上演“大逃亡”一幕，背后的問題值得深思。
為什么會這樣，主要在于人們在公共場所缺乏安全感，對于潛在的危險存有隱憂，稍有一點“風(fēng)吹草動”，往往就會“草木皆兵”。誠然，一旦遇到危險情況，公眾第一時間做出自我保護，也是人之常情，并不需要過度苛責(zé)。但是，在沒有任何危險情形的前提下，公眾選擇了盲目的跟風(fēng)態(tài)度，這就是一種不正常的現(xiàn)象了。很多時候，在公共場合，一些微不足道的事件，往往會被以訛傳訛，在無形中不斷被放大，甚至?xí)l(fā)巨大的群體恐慌。
近來公共安全事件頻發(fā)，再加上公眾內(nèi)心的自我加壓，讓每個人認(rèn)識到自己面臨險境，時刻緊繃自己的神經(jīng)，恐懼感一直伴隨左右。可以說，恐由心生，越是內(nèi)心緊張，就越會讓自己陷入到盲從和慌亂之中，不能自拔。而如果每個人都保持冷靜、克制，不人云亦云、亦步亦趨，往往就不會引發(fā)群體性慌亂。
由此可見，如何減輕公眾的安全焦慮感，已成為了擺在面前的重要問題。誠然，公民個人素養(yǎng)的提升，自我防護、判斷能力的增強，以及個人公德意識的補強，都需要及時跟進和完善。但同時，政府部門的公共責(zé)任也不能疏漏，如何在公共場合建構(gòu)起安全管理體系，形成全方位的安全防控機制，就成為了政府部門的責(zé)任主旨。在這方面，很多城市都出臺了突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，但如何將這些制度和規(guī)定應(yīng)用到現(xiàn)實中，就需要更加周密、合理的部署和安排。
其實，公共場合中的群體性恐慌，暴露出的是公眾的安全焦慮，亟需以妥善方法進行解決。唯有如此，才能消除公眾內(nèi)心的彷徨和恐懼，重塑安全公信的公共環(huán)境，從而避免群體性事件不斷上演。
