在網友評論北京政務微博顯得形式化之后,北京方面迅速回應網友關切,將組建專門團隊經營微博,同時還將建立微博人員考核機制,以適應政務微博的發展大勢和社會公眾的期待。這一反應堪稱微博速度,表明北京方面具有直面問題的勇氣和銳氣。
在微博迅猛發展的時代,在微博已成一個新的人氣場和輿論場的時代,政務不開設微博,難以實現公共治理與社會新興群體的有效對接。但是,開設微博,如果只是走過場,缺乏實質性內容,則更讓政府部門處于尷尬的境地。
因為,在微博這樣一個特殊的人氣聚集地,政務微博發布的內容、時間和頻率,以及與微友的互動,對一些敏感問題、實際問題、具體問題的回應,都最終直接關系到政府部門的形象和公信力。做得好,能令微友滿意,未必能給形象和公信力添分。做不好,卻一定會對政府部門的形象和公信力造成損害。
這就是微博輿論場的特點所在。政務微博的開設,如同置于這個輿論場之中,會引來微友的圍觀,引來微友的互動試探,更會引來微友的評頭論足。因而,政務微博的開設,不是說開通了就適應大勢了,開設僅僅是一個開始。只有把政務微博作為一項微博時代的政府行政職能,作為服務社會公眾的一個新手段,既使它成為有效政務信息發布平臺,又使它成為問政于民、問需于民、問計于民的重要渠道,更使這種發布與問政本身成為一個向社會各方橫向傳播的信息聚集地,政務微博才會真正為政府部門的形象和公信力加分,真正成為政府行政的一個重要手段。
顯然,在微博這個輿論場中,在政務微博這個特殊的平臺之上,已經沒有私密可言,它對所有關注它的人都是公開的,更在不斷地轉發中被贊美或被嘲諷。當社會公眾的目光都在關注它的時候,它就在陽光之下,就在眾目睽睽的監督之中。
在這個意義上,政務微博是邁向陽光行政的重要一步。但是,是原地踏步,還是往前走,能走多遠,取決于政府部門的決心和氣度,更取決于依法行政、科學行政的進度和程度。北京組建專門團隊經營微博,即是邁出了陽光行政的關鍵一步。引入專門和專業力量,研究微博的特點和微友的需求,將會使它在陽光行政的道路上走得更遠。
政務微博還是新生事物,沒有人能一步做得很完美。要緊的是不斷改進,政務微博也就會不斷釋放它的正向作用。