以傳播城市化專業知識為己任
2025年03月13日
星期四
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我今天要為大家分享我們的超級社區平臺，首先介紹一下項目的背景。很多老師從經濟方面講了城市化的問題，我就從另外一個方面，從人的內心情感需求方面來講吧。
隨著城市化進程，越來越多的人從農村來到城市，一代一代城市移民在城市逐漸沉淀下來。但我們發現他們對生活的需求也在發生變化，一方面對于生活品質的要求提高。隨著經濟水平迅速提升，城市居民在城市逐漸安定，許多人在城市組建家庭后，不再滿足于吃飽就行，會關注農產品的安全問題，比如農產品的品質會不會影響下一代健康成長。另外一方面，高樓大廈、鋼鐵叢林也取代了胡同、里弄。在冷漠社區里面，即便跟我們住了很多年的鄰居，我們甚至叫不出他的名字，我們只是點頭之交。
在這樣的環境下，其實每個城市居民都有強烈的情感需求。誰不希望身邊有隨時可以交流、可以互相幫助的近鄰？誰不希望自己的孩子身邊有可以玩到一起的伙伴？從根本上講，城市居民生活狀態依舊是分離和松散的，這是中國城市的城市病。
城市化也給中國農村帶來致命影響。很多人說農村正在消亡，年輕人都去城里，留下來的都是留守兒童留守老人。我們看到農村電商在2015年呈現出爆發式的發展，但是農村最后發展要靠農村出產農產品，要保證種出來的產品賣得掉，保證農民有利潤。光靠政府是做不到的，光靠企業也是做不到的。我本身是學計算機的，一直從事互聯網行業，我認為現在要想解決農村和城市之間的問題，只能通過互聯網。
工業品下鄉和農產品進城，現在是解決“三農”問題的兩個重要維度，單單靠工業品輸入是無法解決農民生活水平的。比如說現在的村淘，在兩萬個行政村有網點，也是年輕人返鄉后辦的網點，他們希望把東西賣到農村。但農民收入本身沒有得到提高，所以這方面單靠工業品的單向輸入無法提高農民生活水平。只有完成農產品完整閉環，才可以讓農民真正增收，他們才有能力購買更多工業品，包括農資和其他城市產品。
在這樣的環境下，面對這些城鄉需求，我們創辦了“超級社區”項目。自2015年6月創辦超級社區項目，到現在有三年半了，超級社區是基于社區的社交化平臺，幫助城市本地人為社區提供本地化服務，同時也為超級社區社長提供創業平臺。
基于社區的社交化平臺，消除農村和城市結合的痛點
首先，我們在全國范圍內開放社區和創業者招募，把負責一個社區的創業者叫社長。社長和社區必須有很緊密的連接關系，比如說，他是社區的業主或者在社區周邊店做了很多年的店長，我們在審核他的身份和資源之后，會授予他在平臺上的社區管理經營權，這是在互聯網平臺上有一個管理權。然后，我們對審核通過的社長進行培訓，有專業人員來指導他們，如何建立和運營社區社群。具體來說，就是建立這個小區的小區群，而且我們會教他怎么建立社群、怎么引導人進來。其實，我們發現這是非常簡單的，迅速就能夠拉起幾百人的小區群，因為他本身是這個地方的業主。另外會教他開展社區各種各樣的活動，這些活動會幫助他和鄰居們處理好關系。
通過平臺組建社區社群，以社區服務和活動為紐帶，形成一個出入相友、守望相助、有溫度的社區文化。如今我們已經在全國兩百多個城市招收了1600多個社長，這意味著在1600多個社區擁有我們的渠道和一個社區的通行證。這幾年，我們全國各地的社長組織了大大小小的社區活動，接近兩萬多次，其中成規模的活動接近兩千場。社長的活動更廣泛地和周邊商家合作，既節省成本，又帶動了周邊商圈的交易。我印象比較深刻的是在山東煙臺銀海熙岸發起了百家宴的活動，百家百戶各自在自己家炒兩個菜參加這個百家宴，自己表演節目，同時也在這里推廣我們的平臺。
社長通過各種各樣活動拉近了鄰里關系，有社長和我們反饋，做超級社區之前只認識一兩個鄰居，但現在認識上百個鄰居，而且關系得到很大改善。超級社區對社長的定位并不只是在朋友圈賣點東西的小商小販，而是社區活動的組織者、社區消費的風向標，甚至是社區文化的引領者。
當然，這些信用體系建立之后，我們才開始進行下一步布局，怎么消除農村和城市結合的痛點。這時候通過社區渠道開展社區團購，社區團購是一種通過組織社區居民，一起購買的方式，由社區社長組織購買，社區居民購買后自提或者社長送貨上門。我們通過社長進行有組織的消費，可有效節省中間的物流成本。我們知道拼多多、美團，參與團購的人來自天南海北，這需要一單一單快遞，而社區可以統一采購統一配送，通過這個方式節省中間的成本。
我們可以組織從原產地發貨解決不信任問題。比如，煙臺組織的“網紅瓜”的團購，第一次18個社區團夠了4000多斤，第二次12個社區又團購了4000斤。社長采集到社區需求信息和需求節奏，由大區進行直采，從瓜棚直接運到各個社區驛站，社長最后組織用戶自提。這是非農社區的生活驛站，未來每個社區都有非農社區驛站，團購的商品會送到驛站，鄰居民自提非常方便。
打造客戶定制生態平臺
超級社區還會打造一個客戶定制生態平臺，我們不是先找農產品再找銷售渠道，這樣可能會砸到自己手上，還會對農民產生困擾。我們現在做的是先從城市社區中尋找需求，超級社區會通過城市里各個社區的社長，把社區內的消費需求組織起來，然后再去農村讓農民們根據需求進行定制化生產。比如說，你現在想要青瓜、黃瓜，調研之后再去農村找產品。
今年，我們做了一個非常有趣的嘗試。我們在云南發現了一個很好的茶山，經過我們調查山里的茶葉低至幾元錢一斤，即便摘了也沒有銷售渠道，所以農民寧愿爛在地里也不愿意摘。而城市里買不到好茶，也擔心有沒有農藥殘留等問題。但我們怎么對接？我們把城市和茶農對接起來，通過超級社區以城里人4000元包下一分地20年，然后類似合作社茶業管理公司，按照戶主——購買這個地的城里人要求，種植和加工茶葉，每年只要兩三百元的管理費，一分地收集十斤茶葉，不但價格低而且品質好，對茶農來說，不用擔心自己銷售，種茶還可以獲得每月三千元的收入。對城里消費者來說自己地出的茶葉更加放心，茶農沒有理由為地里面的作物去施農藥化肥，去施催芽劑，真正實現他們的雙贏。
我們啟動的項目不到一個星期時間就銷售400畝的茶山，這也是因為我們社區渠道非常廣闊，有這么多社長推廣尋找城市的需求。
經過幾年發展，超級社區發展了農產品、茶、米、酒等來自原產地可以溯源的品類，雖然平臺上成功開發的垂直產品品類還不是很多，但是我相信隨著我們社區影響擴大，消費組織模式的逐步深化，還有物流鏈產業鏈的完善，超級社區的規模會像雪球一樣越滾越多，超級社區必將會影響未來生活的方方面面。
中國城市化國際峰會主持人、城市化委員會副主任李津逵小結：
談到振興鄉村，我們經常會思考：城市和鄉村應該是什么樣的關系？農民怎么樣才能敢賣東西并且賣出價錢來，不用擔心賣難，不用擔心最后積壓在地里……“超級社區”CEO于何分享的農村（原產地）電商的社區級城市解決方案，通過社區活動密切城市里人與人的關系，解決不信任的問題，同時由客戶定制、農民來生產，有助于消除農村和城市結合的痛點。
