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各省、自治區(qū)住房城鄉(xiāng)建設(shè)廳，北京市城市管理委員會(huì)、城市管理綜合行政執(zhí)法局，天津市市容園林管理委員會(huì)，上海市住房城鄉(xiāng)建設(shè)管理委員會(huì)，重慶市城市管理委員會(huì)，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)住房城鄉(xiāng)建設(shè)局：
為貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于深入推進(jìn)城市執(zhí)法體制改革改進(jìn)城市管理工作的指導(dǎo)意見》要求，規(guī)范城市管理執(zhí)法行為，推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，我部制定了《城市管理執(zhí)法行為規(guī)范》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。
住房城鄉(xiāng)建設(shè)部
2018年9月5日
（此件主動(dòng)公開）
城市管理執(zhí)法行為規(guī)范
第一章 總則
第一條 為規(guī)范城市管理執(zhí)法行為，推進(jìn)嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，根據(jù)《中華人民共和國(guó)行政處罰法》《中華人民共和國(guó)公務(wù)員法》等相關(guān)法律法規(guī)，制定本規(guī)范。
第二條 城市管理執(zhí)法人員從事行政檢查、行政強(qiáng)制、行政處罰等執(zhí)法活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守本規(guī)范。
第三條 城市管理執(zhí)法應(yīng)當(dāng)以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為行動(dòng)指南，遵循以人民為中心的發(fā)展思想，踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，堅(jiān)持嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，堅(jiān)持處罰與教育相結(jié)合，堅(jiān)持執(zhí)法效果與社會(huì)效果相統(tǒng)一，自覺接受監(jiān)督。
第四條 城市管理執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)牢固樹立“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)決維護(hù)習(xí)近平總書記黨中央的核心、全黨的核心地位，堅(jiān)決維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，自覺在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。
第五條 城市管理執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)愛崗敬業(yè)、恪盡職守、團(tuán)結(jié)協(xié)作、勇于擔(dān)當(dāng)、服從指揮，自覺維護(hù)城市管理執(zhí)法隊(duì)伍的尊嚴(yán)和形象。
第二章 執(zhí)法紀(jì)律
第六條 城市管理執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)堅(jiān)定執(zhí)行黨的政治路線，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩。
第七條 城市管理執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守廉潔紀(jì)律，堅(jiān)持公私分明、崇廉拒腐、干凈做事，維護(hù)群眾利益，不得從事違反廉潔紀(jì)律的活動(dòng)。
第八條 城市管理執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)依據(jù)法定權(quán)限、范圍、程序、時(shí)限履行職責(zé)，不得有下列行為：
（一）選擇性執(zhí)法；
（二）威脅、辱罵、毆打行政相對(duì)人；
（三）工作期間飲酒，酒后執(zhí)勤、值班；
（四）為行政相對(duì)人通風(fēng)報(bào)信、隱瞞證據(jù)、開脫責(zé)任；
（五）打擊報(bào)復(fù)行政相對(duì)人；
（六）其他違反工作紀(jì)律的行為。
城市管理執(zhí)法人員與行政相對(duì)人有直接利害關(guān)系或可能影響公正執(zhí)法的關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)回避。
第三章 辦案規(guī)范
第九條 城市管理執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)采取文字、音像等方式對(duì)城市管理執(zhí)法全過程進(jìn)行記錄，實(shí)現(xiàn)可回溯管理。
第十條 城市管理執(zhí)法人員實(shí)施執(zhí)法時(shí)，應(yīng)當(dāng)出示行政執(zhí)法證件，告知行政相對(duì)人權(quán)利和義務(wù)。
第十一條 城市管理執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)依法、全面、客觀、公正調(diào)查取證。
調(diào)查取證時(shí)，城市管理執(zhí)法人員不得少于兩人。
第十二條 城市管理執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)依法實(shí)施證據(jù)先行登記保存或查封場(chǎng)所設(shè)施、扣押財(cái)物。
對(duì)先行登記保存或扣押的財(cái)物，城市管理執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)妥善保管，不得使用、截留、損毀或者擅自處置。
第四章 裝備使用規(guī)范
第十三條 城市管理執(zhí)法人員使用執(zhí)法車輛，應(yīng)當(dāng)遵守道路交通安全法律法規(guī)，保持車輛完好、整潔。禁止公車私用。
非工作需要，不得將執(zhí)法車輛停放在公共娛樂場(chǎng)所、餐館酒樓等區(qū)域。
第十四條 城市管理執(zhí)法人員實(shí)施執(zhí)法時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)范使用通訊設(shè)備，保持工作聯(lián)絡(luò)暢通，不得超出工作范圍使用通訊設(shè)備。
第十五條 城市管理執(zhí)法人員實(shí)施執(zhí)法時(shí)，應(yīng)當(dāng)開啟音像設(shè)備，不間斷記錄執(zhí)法過程，及時(shí)完整存儲(chǔ)執(zhí)法音像資料，不得刪改、外傳原始記錄。
第五章 著裝規(guī)范
第十六條 城市管理執(zhí)法人員實(shí)施執(zhí)法時(shí)，應(yīng)當(dāng)穿著統(tǒng)一的制式服裝，佩戴統(tǒng)一的標(biāo)志標(biāo)識(shí)。
第十七條 城市管理制式服裝應(yīng)當(dāng)成套規(guī)范穿著，保持整潔完好，不得與便服混穿，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿。
第十八條 城市管理執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)按規(guī)定佩戴帽徽、肩章、領(lǐng)花、臂章、胸徽、胸號(hào)等標(biāo)志標(biāo)識(shí)，不得佩戴與執(zhí)法身份不符的其它標(biāo)志標(biāo)識(shí)或飾品。
第六章 儀容舉止和語言規(guī)范
第十九條 城市管理執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)保持頭發(fā)整潔，不得染彩發(fā)。男性城市管理執(zhí)法人員不得留長(zhǎng)發(fā)、燙卷發(fā)、剃光頭和蓄胡須。女性城市管理執(zhí)法人員實(shí)施執(zhí)法時(shí)應(yīng)當(dāng)束發(fā)，發(fā)垂不得過肩。
第二十條 城市管理執(zhí)法人員實(shí)施執(zhí)法時(shí)，應(yīng)當(dāng)舉止端莊、姿態(tài)良好、行為得體，不得邊走邊吃東西、扇扇子；不得在公共場(chǎng)所或者其他禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙；不得背手、袖手、插兜、搭肩、挽臂、攬腰；不得嬉笑打鬧、高聲喧嘩。
第二十一條 城市管理執(zhí)法人員實(shí)施執(zhí)法時(shí)，應(yīng)當(dāng)先向行政相對(duì)人敬舉手禮。
第二十二條 城市管理執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)禮貌待人，語言文明規(guī)范，不得對(duì)行政相對(duì)人使用粗俗、歧視、訓(xùn)斥、侮辱以及威脅性語言。
第二十三條 城市管理執(zhí)法人員實(shí)施執(zhí)法時(shí)，一般使用普通話，也可以根據(jù)行政相對(duì)人情況，使用容易溝通的語言。
第七章 實(shí)施和監(jiān)督
第二十四條 市縣人民政府城市管理執(zhí)法部門是本規(guī)范實(shí)施的責(zé)任主體，應(yīng)當(dāng)組織轄區(qū)內(nèi)城市管理執(zhí)法人員學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，在實(shí)施執(zhí)法時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行本規(guī)范。
第二十五條 市縣人民政府城市管理執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)城市管理執(zhí)法人員執(zhí)行規(guī)范情況的監(jiān)督檢查，糾正違反本規(guī)范的行為，視情節(jié)輕重對(duì)違反規(guī)范的有關(guān)人員進(jìn)行處理。
省級(jí)人民政府城市管理執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)市縣城市管理執(zhí)法部門組織實(shí)施規(guī)范情況的監(jiān)督，定期開展監(jiān)督檢查和考核評(píng)價(jià)。對(duì)組織實(shí)施不力的，視情況給予通報(bào)批評(píng)或?qū)嵤┘s談。
國(guó)務(wù)院城市管理主管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督全國(guó)城市管理執(zhí)法部門落實(shí)本規(guī)范工作情況。
第二十六條 市縣人民政府城市管理執(zhí)法部門應(yīng)當(dāng)采取設(shè)立舉報(bào)電話、信箱等方式，暢通群眾投訴舉報(bào)城市管理執(zhí)法行為的渠道。
第二十七條 城市管理執(zhí)法人員有違反本規(guī)范情形的，由市縣人民政府城市管理執(zhí)法部門責(zé)令改正，給予批評(píng)教育；其中，違反執(zhí)法紀(jì)律、辦案規(guī)范、裝備使用規(guī)范應(yīng)予處分的，由處分決定機(jī)關(guān)根據(jù)情節(jié)輕重，給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第二十八條 對(duì)執(zhí)行本規(guī)范表現(xiàn)突出的單位和個(gè)人，應(yīng)當(dāng)給予表揚(yáng)，同等條件下優(yōu)先推薦評(píng)選先進(jìn)集體、青年文明號(hào)、文明單位或先進(jìn)工作者、勞動(dòng)模范等。
評(píng)選國(guó)家園林城市、中國(guó)人居環(huán)境獎(jiǎng)，同等條件下優(yōu)先考慮執(zhí)行本規(guī)范表現(xiàn)突出的城市。近兩年發(fā)生違反本規(guī)范行為并造成惡劣社會(huì)影響的城市，不納入評(píng)選范圍。
國(guó)務(wù)院城市管理主管部門在參與評(píng)選文明城市工作中，應(yīng)當(dāng)綜合考慮參選城市執(zhí)行本規(guī)范情況，對(duì)近兩年發(fā)生違反本規(guī)范行為并造成惡劣社會(huì)影響的城市，應(yīng)當(dāng)提出否定意見。
第八章 附則
第二十九條 本規(guī)范由住房城鄉(xiāng)建設(shè)部負(fù)責(zé)解釋。地方各級(jí)人民政府城市管理執(zhí)法部門可以根據(jù)本規(guī)范制定實(shí)施細(xì)則。
第三十條 城市管理執(zhí)法協(xié)管人員從事輔助性執(zhí)法活動(dòng)，參照本規(guī)范執(zhí)行。
第三十一條 本規(guī)范自2018年10月1日起實(shí)施。
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抄送：中央改革辦，各省、自治區(qū)、直轄市人民政府辦公廳，全國(guó)城市管理工作部際聯(lián)席會(huì)議成員單位辦公廳（綜合司、秘書
行政司）。
