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2025年03月13日
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于貴紅:用創齡理念開拓旅居養老特色服務
時間:2017-08-11 21:23:54  來源:城市化雜志  作者:于貴紅 

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人物簡介:

  于貴紅:北京莊達養老投資顧問公司董事長、北京勺海潤土企業管理有限公司董事長、人民大學統計學碩士、城市化委員會健康城市專委會常務副主任。于女士在大規模抽樣、多元統計分析等方面具有豐富的理論和實操經驗,常年主持地產高端客群消費心理研究項目,對高端客群心理細分研究具有深刻理解。主講《養老住區市場細分與產品定位》、《項目開發中的客戶導向》等課程。

  我國經濟的巨大發展推動了城鎮化的快速發展,但很多社會問題在此過程中逐漸暴露,人口老齡化的加劇、養老問題的日益突出愈發受到重視。據統計,截至2015年,我國65歲及以上人口數量達到1.38 億,占比超過10%。我國已經成為世界上唯一一個老年人口過億的國家。根據全國老齡辦公布的數字,到2020年,我國老年人口將達到2.48億,占總人口比重將達到17%。城鎮化的發展與中國房地產業的發展、與我國養老服務產業的發展關系越來越密切。《城市化》雜志就城鎮化發展與養老方面的問題專訪了北京莊達養老投資顧問公司、北京勺海潤土企業管理有限公司董事長于貴紅女士。

  《城市化》雜志:目前,我們國家的養老有哪些類型?

  于貴紅:老百姓的養老分為三種類型,分別為:機構養老、社區養老、居家養老。

  1、機構養老:從目前三種養老類型的發展情況來看,對于機構養老,國家以前有一部分養老機構,根據國家養老的發展需要,養老機構也在不斷增加中。機構養老分為幾種類別,一種是價位上比較貼近老百姓的養老機構,這種機構政府也比較鼓勵。另一種是比較高端的養老機構,主要服務于收入狀況比較好的人群。從整體上看,機構養老的需求比例會持續不斷增長。

  我國養老按比例可分為90-7-3政策,即90%為居家養老,7%為社區養老,3%為機構養老。機構養老的比例在未來會有逐步上升的趨勢。原因在于,未來80后人群的父母逐漸進入老年階段,80后的人群適逢獨生子女的政策,獨生子女的家庭促使未來多數老人要進入到機構養老。機構養老要承擔一部分生活可以自理的老人,還有一部分生活半自理的老人以及需要全護理的老人。

  50后的老人,未來進入機構養老的應該會多一點,原因之一是這批老人比40后、30后的老人,從觀念上更能接受機構養老,不會因為進入到機構養老就認為孩子不孝順,而30年代、40年代出生的老人會有進入機構養老就意味著兒女不孝順這樣的觀念。原因之二是50后老人孩子比較少,很多都是獨生子女家庭,孩子工作也比較忙,照顧老人的時間與能力有限。基于上述兩點,未來機構養老的選擇比例應該會逐漸增加。

  2、社區養老:社區養老一般為日間照料中心之類,介于機構養老與居家養老之間的機構。社區養老是由孩子將老人白天送入日間照料中心,晚上再接回家居住的養老方式。目前這種機構人們還不太適應。還有一種為短托的社區養老機構,比如孩子出差時老人無法照料,就把老人委托給日間照料中心。包括老年驛站之類的機構都有一些日間照料的內容,這些內容也是對社區養老的一個補充。目前,社區養老的方式也是在逐步發展的過程中。

  3、居家養老:居家養老主要解決的是健康的、生活能夠自理老人的養老問題。目前,我國的養老仍是以居家養老為主,居家養老解決90%的養老。無論在發達國家還是發展中國家都是以居家養老為首要選擇。

  《城市化》雜志:在我國老齡化問題日益嚴峻的今天,老齡化面臨哪些問題?有沒有新的理念和方法去解決老齡化帶來的問題?

  于貴紅:我國的老齡化面臨的三個問題:速度快、規模大、未富先老。老齡化所面臨的問題,解決過程中還有很大社會潛力有待挖掘。

  目前,很多企業都在參與解決老齡化問題的實踐。比如,我們現在創辦了一個機構,名為莊達創齡之家,通過這一機構,我們也在做解決養老問題方面的嘗試。我們的機構是用創齡的理念,挖掘退休活力老人的社會價值。

  創齡的概念是,以不受限的精神年齡讓退休的老人創造其第二青春,繼續為社會創造價值。一些退休老人的身體狀況和精神狀態完好,具有豐富的工作經驗、思想經驗和社會經驗,這些老人的社會價值仍然巨大,在老齡化到來之際,深入挖掘退休的健康老人的社會價值,不但對老人個人有意義,對整個社會也是非常有意義的。

  對于老人而言,很多老人退休后從精神上有失落感,比較寂寞,缺乏價值實現感。創齡的做法是通過組織老年人的活動,發揮老人在社區的價值,通過兼職、活動等形式,使老人再次投入到社會工作中。

  創齡通過幫助老人做退休計劃,根據老人比較適合的工作活動對老人進行分類,一般分為三種:第一種是顧問型老人,此類老人以前一般從事專業性的工作,比如知識類、專業類、管理類等工作;第二種是輕體力勞動型老人,包括一些知識分子等,可以從事一些不太累的體力工作,比如為社區養花等簡單的兼職類工作;第三種是需要發揮個人特長的工作,比如體育、音樂、繪畫、書法等特長,讓具有此類特長的老人組織活動。

  從回報形式而言,可以分為兩種。一種是可以獲得少量報酬。另一種是通過志愿者的方式參與,可以獲得相應的積分,積分可以用來兌換其他的服務,比如:積分兌換理發服務;再比如,現在我可以陪伴其他老人、為其他老人念報紙,取得的積分,可以等自己老了之后享受其他人陪伴自己的服務。這種積分的方式有互助的性質。

  創齡的實踐活動目前被分到兩個方面,其中之一是分到社區中,跟老年人活動驛站合作。我們現在跟中國中醫科學院合作了一個養生保健體能健康課題組,正在進行一個中醫進社區的活動,活動內容包括中醫拍打、太極經絡拍打等,通過老人帶動老人去學習相應課程,這種方式也能夠對老人的身體健康產生很好的促進作用。目前,我們就是以創齡的理念在從事類似相關的工作。

  目前,國家在養老方面投入了大量的人力物力,也在積極推進養老事業的發展,但養老事業的完善以及效果的實現,仍然需要一個過程。

  《城市化》雜志:目前,我國旅居養老服務業有哪些創新性的嘗試?養老與特色小鎮的建設如何進行融合?

  于貴紅:現在,我們也在從事相關旅居養老活動的開發和研究,旅居養老是區別于社區養老的另一種養老方式。旅居養老首先要保證大家安全,我們選擇一些有相關醫護工作經驗的老人為其他老人提供醫療幫助,同時對其旅居費用進行部分減免,既發揮了這一部分老人的價值,又使其獲得了實惠。比如一些老年人的活動,老年人自己都可以通過互幫互助的形式參與和從事到相關活動中,充分調動老年人的余熱。

  創齡的理念除了導入到社區老年健康驛站以外,也導入到了旅居養老基地里面。我們幫助旅居養老基地梳理服務體系,一是幫助梳理老人到養老基地后的生活管理,利用創齡的理念幫助梳理老人的娛樂休閑活動,比如開展創齡老人課堂等活動。二是幫助旅居養老基地進行文化特色的挖掘。文化特色要結合當地的文化,比如一些地方存在非物質文化遺產,一些地方存在小戲種,一些地方有手工業制作的特色等等,都可以作為特色文化讓老人進行體驗活動。三是幫助旅居養老基地進行健康管理的挖掘。比如中醫調理,幫助老人調理高血壓、糖尿病等病癥。通過這三個方面的挖掘,老人在旅居養老基地不僅僅只包括旅游休閑觀光,還可以體驗養生等活動,這種方式區別于旅游,使老人更愿意在旅居養老基地長久地居住。

  旅居基地的概念與城市化發展過程中出現的特色小鎮的概念有融合之處,旅居基地可以作為特色小鎮的一部分。

  特色小鎮目前要摒棄房地產開發的模式,就要在其中添加更多服務內容。目前,莊達創齡集團與城市化委員會在養老和文旅小鎮方面會有更多相關合作,比如合作旅居養老小鎮、康養小鎮等等,當然特色小鎮在我看來,更重要的應該是產業,但是服務也是相當重要的。在特色小鎮規劃初期,首先要結合當地經濟發展情況和產業發展狀況做好產業規劃,然后以特色產業為支撐,融入文化和服務,打造適宜生活的特色小鎮,至于特色小鎮的形式選擇可以多種多樣,比如打造康養小鎮、旅游小鎮、文化小鎮等等。

  特色小鎮的建設應該以產業為核心,至于產業的打造,我認為,不必局限于二三產業,比如目前備受關注的生態農業等以第一產業為特色的產業打造,也是非常有發展前景的。特色小鎮的產業最好的狀態是一二三產業分層次分布,產業更加豐富,小鎮才更有活力。

  《城市化》雜志:我國養老社區開發如何定位?養老產業未來的發展前景如何?

  于貴紅:關于養老社區開發的定位,我認為:首先,養老社區開發的定位應該因地制宜,要根據當地的環境、土地區塊、周邊情況、所在城市老人的比例、老人收入狀況等等進行定位。一般老年住區的定位比較綜合,我個人比較提倡全齡社區的開發,全齡社區的含義是,社區中不僅有老人也有年輕人和孩子,這種社區會更有活力,全齡社區中會配置更完善的養老設施,根據社區大小配置養老機構,可以是大型也可以是中小型的機構,也可以根據情況配置一些老年公寓,其他為正常的家庭。全齡社區的理念是促使老人與兒女居住在同一個社區,配置更加人性化。其次,養老社區的定位要根據開發商所擅長的開發能力來進行。最后,養老社區無論如何定位,都要基于當地的客群,是基于普通客群還是高端客群,要根據實際進行開發和定位。

  目前,無論是機構養老還是社區養老的方式,企業生存都比較累,很多企業都處于虧損狀態,盈利的比較少。原因在于,企業投入與產出不成比例,這跟國家的一些支持政策有關。

  國外對于需要機構養老的人群有一些保險方面的支持,養老人群能夠有能力支付養老機構的費用,而我國的大多數老人養老要靠自己掏錢,會有支付力難以支撐的問題。雖然目前我國每個城市都有各自的養老補貼政策,但是仍需要一個過程。

  目前我們從事的相關工作還屬于公益性質的,有一些資金方面的壓力,所以未來希望能夠得到政府、社區以及城市化委員會等相關機構的大力支持。

  當然,從發展總趨勢來說,我國健康養老產業具有廣闊的市場發展前景,并正在成為全球最有希望和前途的朝陽行業。而且,我國的健康養老產業肯定是一種多元化的養老方式,也必然會產生多種多樣的形式,為企業帶來更大的契機與方向。

  未來,莊達養老投資顧問公司也在謀劃與其他機構合作,基于養老產業的朝陽未來,參與到養老特色小鎮的建設中。

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