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“零容忍”才是消除恐慌的正確態(tài)度
時(shí)間:2016-04-08 09:36:14  來(lái)源:光明網(wǎng)  作者:周潛之 

    4月6日,食藥監(jiān)總局針對(duì)上海公安部門(mén)破獲的1.7萬(wàn)罐假冒名牌奶粉案再發(fā)公告表示,國(guó)產(chǎn)奶粉品牌貝因美也卷入此次假冒奶粉案中。食藥監(jiān)總局方面還表示,此前通報(bào)涉案產(chǎn)品經(jīng)辦案機(jī)關(guān)檢驗(yàn)符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)但屬于冒牌食品,主要是“提醒消費(fèi)者如果購(gòu)買(mǎi)食用了該冒牌產(chǎn)品,不要過(guò)于恐慌”。

  假奶粉事件源于2015年9月,上海市公安部門(mén)接到報(bào)案后調(diào)查發(fā)現(xiàn),犯罪嫌疑人陳某等人仿制多個(gè)品牌奶粉罐,并收購(gòu)低檔、廉價(jià)或非嬰兒奶粉灌裝生產(chǎn)假冒名牌奶粉,銷(xiāo)售到全國(guó)多個(gè)省市。此后,上海市檢察院第三分院經(jīng)審查確認(rèn),上述犯罪嫌疑人共計(jì)生產(chǎn)銷(xiāo)售了假冒奶粉1.7萬(wàn)余罐,非法獲利將近200萬(wàn)元。

  對(duì)于假貨,公眾深?lèi)和唇^,特別是涉及兒童身體健康的奶粉,更是不能容忍。前些年發(fā)生的奶粉質(zhì)量問(wèn)題,不僅讓公眾心有余悸,也給中國(guó)奶制品產(chǎn)業(yè)造成沉重的打擊,這是任何人都不愿意看到的。而此次上海方面通過(guò)調(diào)查,挖出假冒名牌奶粉產(chǎn)業(yè)鏈,并嚴(yán)懲犯罪分子,是政府部門(mén)積極作為的表現(xiàn)。

  但是,我們也要清楚地看到,信任一旦被打破,彌補(bǔ)起來(lái)將會(huì)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。對(duì)于國(guó)產(chǎn)奶粉的質(zhì)量,一些公眾仍然懷有疑慮。而打消公眾的疑慮,重塑中國(guó)奶業(yè)形象,監(jiān)管部門(mén)就要對(duì)行業(yè)內(nèi)的問(wèn)題采取更嚴(yán)厲的措施。這不僅需要敢于作為的膽氣,更需要措施得當(dāng)?shù)闹腔邸?/p>

  假冒并非都偽劣,這是一個(gè)基本的常識(shí)。就像把十幾元的白酒裝到茅臺(tái)瓶子里賣(mài),僅從質(zhì)量檢測(cè)的結(jié)果來(lái)看,很有可能都是達(dá)標(biāo)的。但在此次假冒名牌奶粉事件中,話卻不能這么說(shuō)。為什么呢?大眾心理。對(duì)普通公眾來(lái)說(shuō),最大的恐慌不是錯(cuò)誤的信息,而是模糊的信息。錯(cuò)誤的信息不僅容易甄別,事后的辟謠也容易被接受,但模糊的信息不僅傳播起來(lái)更迅速,事后辟謠也會(huì)遇到更大阻力。假冒名牌奶粉“符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”就給了公眾一個(gè)非常模糊的信息,可以理解成“假奶粉確實(shí)沒(méi)有大問(wèn)題”,也可以理解成“國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)太低”,甚至還可以理解成“真奶粉原來(lái)跟假的奶粉品質(zhì)一樣”等。這樣一來(lái),公眾恐慌不僅不能消除,反而會(huì)造成更大范圍的誤解。

  對(duì)公眾來(lái)說(shuō),“真”“假”是核心問(wèn)題,是大是與大非的問(wèn)題,不會(huì)因“質(zhì)量達(dá)標(biāo)”而發(fā)生改變。而監(jiān)管部門(mén)“符合標(biāo)準(zhǔn)”的解釋不僅不能消除公眾的恐慌,還會(huì)讓公眾對(duì)監(jiān)管部門(mén)解決問(wèn)題的態(tài)度發(fā)生懷疑。

  習(xí)近平總書(shū)記指出,改革是由問(wèn)題倒逼而產(chǎn)生,又在不斷解決問(wèn)題中而深化。近些年,一些領(lǐng)域安全問(wèn)題多發(fā),有的問(wèn)題當(dāng)初沒(méi)有徹底解決,事后變得更加嚴(yán)重。一個(gè)重要原因就在于缺乏“零容忍”的態(tài)度和措施,“符合國(guó)標(biāo)”等結(jié)論的背后,是對(duì)于問(wèn)題的容忍度太高,把影響公眾切身利益的大事轉(zhuǎn)化成可以慢慢研究、日后再說(shuō)的小事。

  心中裝著群眾,眼里才有問(wèn)題。深化改革,首要的就是正視問(wèn)題的存在,而做到這一點(diǎn),必須對(duì)影響群眾利益的事有“零容忍”的態(tài)度。當(dāng)我們的改革在解決一個(gè)個(gè)具體問(wèn)題的過(guò)程中不斷推進(jìn)和深化,當(dāng)體制機(jī)制更完善,類(lèi)似假冒名牌奶粉的問(wèn)題也就不會(huì)再重演。

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