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2025年03月14日
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金隅匯星苑和金隅匯景苑作為兩處北京市自住商品房，于2月15日正式開始網上申請。然而，部分申請市民發現其登錄賬號中所填寫的本人信息不見蹤影，取而代之的是陌生的第三者信息。“我的個人信息是不是也泄露了？”部分申請市民心中打起了問號。金隅嘉業客服人員稱，系統有些不穩定，近期正在調試，個人信息“錯位”不會對市民申請自住商品房造成不良影響。
現象
個人賬號里出現了別人的信息
“我現在擔心我的信息是不是也被別人看到了。”市民李先生稱，他2月17日在金隅嘉業官網申請北京市自住商品房，注冊過程中，填寫了真實的個人信息。“注冊完成后想檢查下我的信息。”李先生說，注冊成功后，他再次進入個人信息頁面，卻發現剛剛填寫的個人信息已經“不翼而飛”，顯示在他眼前的是另一位陌生的呂姓市民的信息。他說，自從注冊以來，他的個人信息頁面便一直顯示呂姓市民的信息。
“我都不敢更改了。”李先生說，他本想對個人信息進行修改，但又不知道系統是否恢復正常。“還沒等搖號呢，先把我信息泄露了。”李先生說，他擔憂自己的信息被泄露，因此至今都沒有更改“錯位”的個人信息。“被別人拿去做身份證或信用卡怎么辦。”
“這個人的所有信息都在我的頁面上。”李先生將一張關鍵信息被屏蔽的圖片發給了北京青年報記者，圖片為信息預覽提交網頁的截屏，網頁中有一張個人信息表格，表格中包括姓名、證件號碼、戶籍所在地、婚姻狀況、家庭人口數、家庭名下已擁有住房套數等個人信息。
此外，表格下半部分為家庭成員信息登記，申請人家庭成員的戶籍所在地、身份證號等信息也都一目了然。
“每次顯示的個人信息都不相同。”另一位申請者王先生說，自己17日申請自住商品房后，其登記的個人信息也“變身”為他人信息。“我一點修改鍵就出現別人的信息。”與李先生的頁面始終只顯示一位市民的個人信息不同，每次系統出錯，王先生都能看到不同的市民信息。
“我同事也碰到這種情況。”王先生說，個人信息“錯位”的情況時有出現，但最近略有改善，問題不再頻繁出現。他還說，自己每次看到的其他市民信息跟他并沒有什么一致之處，“姓名，地址，都沒有什么相似之處。”李先生認為個人信息應該都是“隨機”泄露。
探訪
多位市民稱遭遇個人信息“錯位”
“21點50分接一陌生來電，對方稱她也正在申請自住房，但發現她的申請信息突然變成了我的申請信息。”另一位網友稱她接到一位陌生人來電，得知自己的個人信息“跑”到了他人的賬號中。這位網友在嘗試更改申請信息時，發現自己賬號內也出現了他人的信息。
在網絡中，一些市民也稱遭遇到此種情況。一名網友將經過處理的網頁截圖發布在網上，稱自己賬號內出現了他人的個人信息。
北青報記者撥打了李先生賬號里顯示的某位市民的電話，該市民得知自己的信息“錯位”到了別人賬號里非常驚訝，他表示對此并不知情。
北青報記者了解到，2月15日申購首日上午，該網站瞬時點擊量最高超過6萬，頁面一度崩潰，不過隨即得到修復。
中國人民大學法學教授王宗玉說，個人信息泄露會對市民造成一定的不良影響，比如電話泄露會使市民接到騷擾電話，個人信息泄露隨時會導致各種騷擾，生活受到影響。此外，不法之徒很可能利用個人信息偽造身份證和信用卡，對市民財產有一定威脅。
“網站有保護客戶信息安全的義務。”王教授說，網站出現個人信息泄露問題后，應當及時補救。他還說，如果因為網站的疏忽使個人信息泄露，對個人造成損失，網站應當承擔法律責任，對個人的損失進行補償。
回應
系統不穩定 正在調試中
“他們客服承認用戶信息錯亂。”李先生說，他事后聯系了金隅嘉業的客服，客服承認系統出現問題，但又說他們只負責解釋選房細節，系統問題屬于技術方面。李先生說，客服稱不清楚技術部門的電話。
北青報記者撥打了金隅嘉業官網公布的自住型商品房咨詢熱線，客服人員說，個人信息“錯位”對申請自住商品房并沒有影響。客服人員對個人信息“錯位”的投訴并沒有表現出驚訝，并表示，申請者只需牢記自己的申請編號，并保持手機暢通，持續關注金隅嘉業官網即可。“隨后官網將登出現場審核的通知，牢記申請編號就行了。”客服人員還說，系統確實有一些不穩定，這幾天也正在進行調試。
