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    人民網(wǎng)貴陽2月8日電 （羅煉） 記者從12319城市公共服務(wù)指揮中心獲悉，1月31日至2月6日，12319城市公共服務(wù)熱線共接聽市民來電1500余個。其中，涉及供水、供電、供氣等方面的案卷處置率達(dá)到80%以上。

    為及時有效的處置春節(jié)期間的市民來電，假期前，12319城市公共服務(wù)熱線就供水、供電、供氣等民生類投訴出臺了應(yīng)對方案。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從除夕至初七，“12319”公共服務(wù)熱線共接聽市民來電1500余個，受理各類案件1100余件，其中，已處置400余件，綜合處置率達(dá)40%，涉及供水、供電、供氣等方面的案卷處置率達(dá)到80%以上，而未處置案卷尚在規(guī)定處置時限內(nèi)，責(zé)任單位仍將陸續(xù)進(jìn)行辦理和回復(fù)。