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2025年03月14日
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記者從廣鐵集團獲悉， 2014年春運外來工團體訂票將正式啟動。與往年相比，今年團體訂票首次降低受理門檻，無論是用工規模和相同乘車車票批次等方面都有所降低，從而為外來務工人員返鄉等提供方便。（12月5日《廣州日報》）
啟動為外來工訂團體火車票，方便外來工返鄉過年，說明鐵路客運部門正在改進服務，這無疑體現了對外來工的人性化關懷。外來工在陌生城市里工作了一年或多年，到春節該回家探望老人和妻兒了。他們回家的愿望最為迫切，幫助他們購買火車票，讓他們能夠及時回家與親人團聚，理應是各地政府部門和全社會的責任。
以往，春運開始后，外來工會面臨“一票難求”的困惑；在春運中，會面臨艱辛的回家路。雖然今年火車票可能還會網上預售，鼓勵外來工網上預訂火車票，但由外來工一個個預訂票，仍然會遭到“買票難”。這就需要有關部門和社會力量為外來工訂火車票大開綠燈，讓外來工順利回家過年。
廣鐵集團率先啟動2014年春運為外來工團體訂票，降低受理門檻，彰顯了鐵路客運部門對外來工的關愛。讓外來工感到溫暖的，不僅是有了回家的車票，更是城市對他們的關懷、體貼與尊重。這是鐵路客運部門在履行職責的同時，通過此舉彰顯城市的文明與溫暖。
當然，在春運求大于供的情況下，要解決“一票難求”的問題，不僅要為外來工提供回家過年的訂火車票服務，還應該為外來工提供節后返程訂火車票服務。這些服務僅靠鐵路運輸部門提供春運團體訂票服務還不夠，有關用人單位和社會組織也應該為外來工提供春運團體訂票服務；特別是各地政府部門更應該加快硬件和軟件建設，在超市、長途汽車站等廣布火車票銷售網點，讓外來工每年回家過年買火車票像買汽車票一樣，即買即走，不用提前預訂、等待。
當然，不僅買火車票如此，公路客運、水路客運、民航客運等都應該如此，關愛外來工理應成為社會慣例。
