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2025年03月14日
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“自信”的12306應走向開放
時間:2012-09-21 09:59:31  來源:新京報  作者:伯通 
    自9月18日起,今年的國慶搶火車票大戰正式開始,很多旅客抱怨12306訂票網站總是彈出“當前訪問用戶過多”,好不容易提交訂單了卻還要長時間排隊,最后依然“一票難求”……一時間,效率低下的12306購票網站成了網友吐槽的對象。

  春節時12306頻頻崩潰的黑色記憶似乎還歷歷在目,而到了國慶長假前,訂票系統卻將火車站購票的長隊“高仿真”搬移到了網上,顯然,這是種讓消費者無法理解和接受的產品體驗,被詬病也就在情理之中了。

  其實,如果從技術角度出發,12306面臨的是“短時間內超量并發訪問”、“多終端庫存同步操作”等業界公認的變態級難題,其對系統資源的消耗和解決的復雜度,絕非公眾常見的“淘寶‘秒殺’活動”可比。有技術人士就此表示,“幾千萬用戶同時下訂單,即使是互聯網巨頭也未必撐得住,12306崩潰并不算太丟人?!?/p>

  但“困難重重”絕非是12306得以開脫的理由。據媒體披露,在網站系統“招標”時,鐵路部門棄用了清華、IBM、思科等方面的成熟技術,將利益輸送給其下屬企業鐵科院電子所。于是,一方面是倉促上陣、并不具備大規模高并發網站開發經驗的鐵科院,另一方面是盡快上馬的行政指令,而整個方案從設計、采購到正式運行用時尚不足一年??梢哉f,12306日后的種種結果,實際早已注定。

  要知道,自今年2月份至今,12306已經至少被曝出10次系統漏洞,不僅普通用戶的密碼可被修改,甚至連鐵路工作人員的個人信息都被泄露到了網上,網站設計者的設計實力由此屢受質疑。

  更令人驚訝的是,即便12306已經引發眾多不滿,鐵科院某工作人員依然對媒體表示“不會和商業企業合作,我們對自己的技術有信心?!?/p>

  真是這樣的嗎?如果從一開始就打破壟斷,把網站交給技術成熟的社會企業承辦,結果會不會是另外一個樣子?希望鐵道部門能夠正視專業互聯網公司技術人員提出的對策,并且在“開放售票”等領域突破禁錮,提高產品質量與服務意識。

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