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　　昨天，福奈特承認被曝光的問題，并表示將對全國數百家加盟店進行督促整改。盡管如此，這一事件還是有很多值得反思的地方——這個被有關機構評為“同行業品牌信譽度第一名” 的洗衣機構，為什么存在這么多問題，其他洗衣企業是否存在同樣的問題？

　　首先應反思的，當然是福奈特企業自身，其采取“特許經營”的模式迅速擴張，但對加盟店管理不周，對外聲稱系統規范化程度高，采用同樣的設備助劑，實際上一些加盟店怎么方便怎么來，什么便宜用什么。管理混亂的背后，反映的不僅是發展模式出了問題，而是企業倫理、社會責任意識的匱乏。而這樣的匱乏，是很多企業的通病。

　　其次值得追問的是，一個企業存在這么多問題，卻依舊“帶病”發展壯大，監管方面是否存在疏漏？事實上，洗衣店的亂象并非北京獨有，全國各地每年被媒體報道的“洗衣糾紛”屢見不鮮，以水洗冒充干洗等欺詐行為，可以說是老生常談。

　　2007年，商務部、國家工商總局、環保總局曾聯合頒布《洗染業管理辦法》，對此類行為有懲罰性的規定。但因為這些規定往往過于“原則”，缺乏具體標準而難以實施。比如，該管理辦法規定，“洗染店不得使用不符合國家有關規定的干洗溶劑……”，但到底什么干洗劑是不符合“有關規定”，卻沒有明確限制。由此導致一些地方的消費者因干洗劑過敏，卻維權無據。

　　洗衣店的問題看起來都不大，但“麻雀雖小，五臟俱全”，種種亂象所折射出的問題根源，具有一定的“普適性”。無論是一些連鎖餐飲企業，還是培訓香精包子、廢機油回收……媒體記者去“臥底”調查的地方，經常能發現一些不為消費者所知的“潛規則”。

　　而這些“潛規則”之所以能夠盛行，都和企業倫理缺失、監管缺位等相關。福奈特加盟店的問題，只不過是敲響的又一記警鐘。