故宮午門外的兩處公共廁所全都收取1元的費用,讓游客不解。對此,東城區衛生局回應稱故宮外的公廁屬于私營性質,無法獲得國家撥款,只能自負盈虧,因此該公廁可以收費。(10月6日《北京晨報》)
無獨有偶,據《揚子晚報》報道,國慶假期從上海來南京旅游的小張,一出火車站便在站前廣場四處尋找廁所,結果
找到的免費廁所全都鐵將軍把門,最后只好來到收費廁所前排隊。對于南京火車站站前廣場免費公廁節日期間關門,廣大游客同樣想不通。
想必在國慶黃金周期間,全國其他城市和景區景點的情況,也大體差不多。游客遭遇的“如廁難”,只不過是一個縮影,其背后反映出的是國慶黃金周期間國內億萬游客所遭遇的旅游困局。除了“如廁難”,還有住宿昂貴、交通擁堵、景區景點基礎設施滯后等等問題。
旅游已經成為每年國慶黃金周的第一主題。然而當各地政府都在盤點著今年又接待了多少游客,創造了多少旅游收入的時候,類似“如廁難”、交通擁堵等等問題,卻被有意無意地忽略了。而這種忽略,一方面讓廣大游客的旅游滿意度大打折扣,合法權益得不到有效保障;另一方面也有殺雞取卵、竭澤而漁之嫌,讓當地旅游缺乏可持續性發展。
所以,從游客“如廁難”現象來理性、客觀地看待國慶黃金周旅游困局,分析游客人潮洶涌,旅游市場紅火背后的弊端,就顯得很有必要,甚至說已經成為當務之急。首先,為什么在游客人數持續攀升,旅游經濟水漲船高的時候,以上這些問題年年得不到解決?答案就在于很多地方政府和景區景點,只重視“產出”而忽視了“投入”,只看到了旅游市場的火爆能給自己帶來多少真金白銀,而忽視了城市、景區景點的基礎設施建設。
其次,地方政府和景區景點缺乏長遠眼光,缺乏服務意識。旅游除了靠自然風光、名勝古跡吸引人,還必須靠服務留住人。而要提供優質的服務,最重要的一點就是基礎設施的建設要過硬,要能滿足游客不斷增長的需要。唯有如此,才能為自己樹立一個好口碑,同時吸引更多的游客前來旅游消費。