為何謠言這么多 ?社會(huì)遭遇信任危機(jī)
時(shí)間：2011-09-01 09:34:01
來源：新華網(wǎng)
謠言——辟謠——再傳——再證實(shí)……許多人納悶：為何現(xiàn)在謠言這么多？
最近一次，所謂的年終獎(jiǎng)新計(jì)稅辦法，僅過了一個(gè)周末就被證實(shí)是編造；
今年3月，日本因地震引發(fā)核泄漏事故后，我國東南沿海開始流傳吃碘鹽可防輻射、核泄漏污染了海鹽等傳聞，該傳言導(dǎo)致包括北京、上海等大城市在內(nèi)的多地發(fā)生搶鹽風(fēng)潮，事后被證實(shí)為謠言；
2010年2月，山西地震傳言導(dǎo)致上百萬人凌晨街頭避震，事后山西省地震局辟謠……
這些謠言為何會(huì)出現(xiàn)？對人們的正常生活產(chǎn)生了哪些影響？人們對謠言的態(tài)度正在發(fā)生怎樣的變化？記者采訪了有關(guān)專家。
表象：某些謠傳事件往往存在一定的心理預(yù)期
本質(zhì)：傳播學(xué)研究認(rèn)為，由于有主觀意識(shí)的參與，信息在傳播過程中可能發(fā)生變形，即“削尖效應(yīng)”和“磨平效應(yīng)”
事后看起來頗有些荒誕的謠言，為何事前、事中會(huì)蠱惑那么多人？
去年2月21日凌晨發(fā)生的事情，至今仍令小梁記憶猶新。家住山西省太原市的小梁全家被一個(gè)電話叫醒后，就在街頭徹夜避震，直至天明，而當(dāng)晚并無任何地震發(fā)生。小梁回憶說，從春節(jié)之前就聽到各種渠道傳來的消息，說是近期山西將發(fā)生大地震，基于大家對汶川大地震的恐怖印象，以及太原正處于華北地震帶這一地理常識(shí)，不少人家都開始準(zhǔn)備包括水、餅干、手電等在內(nèi)的“地震包”，小梁家還將家里的細(xì)軟整理并安置妥當(dāng)。到前兩天，更有消息說山西省已經(jīng)下發(fā)文件讓各大醫(yī)院做好抗震準(zhǔn)備。
2月20日晚8點(diǎn)左右，小梁父親收到朋友一條短信，說地震時(shí)間已經(jīng)確定，就在明天！大家將信將疑，折騰到快12點(diǎn)才上床睡覺。不料半夜2點(diǎn)多家里電話響了，是親戚打來的，說地震就在凌晨4點(diǎn)至6點(diǎn)發(fā)生！“我們?nèi)伊⒓雌鸫玻瑤显缫褱?zhǔn)備好的‘地震包’，開上車直奔最近的應(yīng)急避難場所——迎澤公園！”小梁回憶說。哪知道，車在迎澤大街上就走不動(dòng)了，寬闊的迎澤大街已經(jīng)停滿了車，全是避震的人。
當(dāng)時(shí)正是春寒料峭。“車上空調(diào)顯示室外溫度已經(jīng)是零下10度，剛開始大家還在車外站著，互相交流情況，后來實(shí)在太冷，還是回車?yán)铩Ｉ狭塑囈膊桓议_空調(diào)，怕耗油，真地震了，加油肯定麻煩。”凌晨3點(diǎn)左右，大家發(fā)現(xiàn)手機(jī)信號不通了，恐慌情緒更甚。整個(gè)城市籠罩在“等地震”的恐怖氣氛中。事后小梁才從媒體得知，當(dāng)晚和他們一樣走上街頭“等地震”的，全山西省約有百萬人。直到凌晨5點(diǎn)半左右，街上人們的手機(jī)信號才漸漸恢復(fù)正常，有消息說省地震局辟謠了，讓大家安心回去睡覺。“可一條消息不能作數(shù)，萬一又是謠言怎么辦？”真正心里踏實(shí)回到家時(shí)，已是早晨6點(diǎn)半。
事后，看媒體報(bào)道，小梁才得知，所謂的“省里文件”不過是開展抗震演練的文件，所謂的“凌晨4點(diǎn)至6點(diǎn)發(fā)生”更是徹徹底底的謠言。大家以訛傳訛，一傳十、十傳百，添油加醋，越傳越真，又遲遲沒有官方消息辟謠，于是導(dǎo)致了“大恐慌”。
對于這起典型的謠言事件，清華大學(xué)人文社會(huì)科學(xué)院院長李強(qiáng)說，這是典型的信息在傳播過程中發(fā)生變形的謠言事件。傳播學(xué)研究表明，由于有主觀意識(shí)的參與，信息在傳播過程中可能發(fā)生變形，即“削尖效應(yīng)”和“磨平效應(yīng)”。
央視春節(jié)晚會(huì)上一個(gè)著名傳話游戲便是印證。幾個(gè)人并排站立，不能講話，也聽不見聲音，要求他們用肢體語言將一個(gè)消息依次傳遞。前面兩人傳遞的信息與原信息還有七八分相似，越到后來信息變形越大，最后一個(gè)人收到的信息就完全面目全非了。“不能說、不能聽，突出了主觀判斷在人接受信息時(shí)的作用，這個(gè)游戲是信息在人群中變形、失真?zhèn)鞑サ募斜憩F(xiàn)。”李強(qiáng)說。
小梁一家和這起謠言事件中許多人一樣，接收不真實(shí)的地震信息時(shí)，其實(shí)主觀是相信這種可能的，無形中就會(huì)放大、突出傳言中地震可能發(fā)生的一面。相信的人越來越多，就有越來越多的人更相信。
“真實(shí)信息的空缺，也是謠言迅速擴(kuò)散的原因之一。”李強(qiáng)說。謠言的擴(kuò)散往往呈幾何形狀，辟謠信息出現(xiàn)越早，謠言的擴(kuò)散面就越小。
表象：一些人對謠言不辨真?zhèn)危胖{和傳謠成為一種情緒宣泄方式
本質(zhì)：謠言只是表面現(xiàn)象，它體現(xiàn)的是社會(huì)信任度的降低
當(dāng)看到網(wǎng)上流傳的“飛機(jī)關(guān)艙門半小時(shí)內(nèi)必須起飛”的消息，北京市某事業(yè)單位的小楊心里立即打了一個(gè)問號。小楊經(jīng)常坐飛機(jī)，也知道在北京、上海這類繁忙機(jī)場發(fā)生航班延誤很難完全避免。“民航局做這種決定肯定實(shí)現(xiàn)不了，不是形式主義嗎？估計(jì)是假消息吧。”果真，沒過兩天，民航局就出面澄清了。
小楊的這種冷靜態(tài)度，源于前不久看到的一條虛假轉(zhuǎn)帖。7月中旬的一天，小楊照例在網(wǎng)上查看新聞。“那天一大早，我在開心網(wǎng)上看到一則關(guān)于郭美美登上美國《時(shí)代》雜志封面的轉(zhuǎn)帖，該轉(zhuǎn)帖還附上了雜志封面的截圖。”小楊回憶。學(xué)外語出身的小楊有閱讀英文報(bào)刊的習(xí)慣，他很有興趣地去查看當(dāng)天的時(shí)代雜志網(wǎng)站，因?yàn)榫W(wǎng)站首頁上就可以查到最近幾期的封面圖像。當(dāng)期，沒有；之前幾期，也沒有。“我看到那條轉(zhuǎn)帖的時(shí)候，已經(jīng)有200多人留言，一如既往全是指責(zé)，罵聲一片。”小楊說。他在200多條評論之后，回復(fù)了第一條質(zhì)疑的評論：“我查了今天的《時(shí)代》雜志網(wǎng)站，沒有這個(gè)封面。”
果不其然，7月12日，《時(shí)代》雜志網(wǎng)站上發(fā)布官方辟謠信息，稱該封面系“中國造”。
“一開始，我還納悶，有那么多人附和謠言，為什么就沒有人質(zhì)疑呢？后來一想，我自己不也是沒有懷疑嗎？要不是自己的習(xí)慣，也不會(huì)專門為核實(shí)一條傳言去花費(fèi)時(shí)間和精力。”小楊分析。
小楊說，每天一早，他開電腦后第一件事就是打開各大新聞網(wǎng)站和微博。從網(wǎng)上獲取信息，已經(jīng)成為自己每天必不可少的生活內(nèi)容。“以前我基本上也是看到什么相信什么，尤其是對于小道消息和網(wǎng)上傳言。現(xiàn)在想想看，那其實(shí)是一種獵奇的心態(tài)，甚至是‘獵惡心態(tài)’，一般也不去探究真假，只是借信謠、傳謠之機(jī)發(fā)泄自己的情緒，有時(shí)甚至連是真是假也懶得關(guān)心。”
但隨著越來越多的傳言最后被證實(shí)是謠言，尤其是自己親歷的謠言事件，讓小楊這種先入為主的心態(tài)發(fā)生了變化。“現(xiàn)在傳言那么多，來源也那么多，許多都是匿名發(fā)布，無從查起，也無從追責(zé)，所以傳言就成了許多人宣泄情緒的出口。符合自己情緒的，就大肆贊揚(yáng)，不符合自己情緒的，就隨意指責(zé)，甚至添油加醋、以訛傳訛。本來網(wǎng)絡(luò)是豐富了信息獲取的渠道，現(xiàn)在卻也成了謠言散布的場所。真不知道以后網(wǎng)上的信息有多少是能夠相信的。”小楊憂慮地說。
李強(qiáng)說，謠言本身并不可怕，可怕的是大多數(shù)人信謠、聽謠。謠言只是一種社會(huì)現(xiàn)象，它體現(xiàn)的是全社會(huì)信任度的降低，后者的后果才真正嚴(yán)重。李強(qiáng)介紹，在歐美國家，也有一部分小報(bào)小刊為吸引眼球不惜散布謠言，但很少有人去相信。只有在社會(huì)信任度低的社會(huì)，真實(shí)的消息不被信任，謠言才會(huì)被廣泛傳播和相信。
李強(qiáng)介紹，社會(huì)學(xué)理論認(rèn)為，社會(huì)信任是社會(huì)存在的基礎(chǔ)。社會(huì)信任度高，可以促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展；社會(huì)信任度低，阻礙經(jīng)濟(jì)社會(huì)的快速發(fā)展。這是因?yàn)樯鐣?huì)信任度高的國家，可以產(chǎn)生多樣化的社會(huì)關(guān)系，提高社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)效率；社會(huì)信任度低的國家，人們對生產(chǎn)交易缺乏安全感，需要附加條件或強(qiáng)制條件才能完成，導(dǎo)致社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)成本增加。
而要提高社會(huì)信任度，首先要提高公共事務(wù)代言人的信任度。近期發(fā)生的故宮安全事件、“郭美美”事件等，都嚴(yán)重傷害了人們對故宮博物院、紅十字會(huì)等的信任，對社會(huì)信任度破壞很大。
