賣家強行“刷好評”、網購快遞丟失、還有給差評后遭遇“呼死你”……電商領域亂象頻發且屢禁不止的背后是相關立法的之后以及監管的空白,不過,現在這一局面將發生變化。19日,《中華人民共和國電子商務法(草案)》首審,那么這類現象能否因此終結了?
電商法草案首審
歷時三年,《中華人民共和國電子商務法(草案)》(以下簡稱《草案》)19日在第十二屆全國人大常委會第二十五次會議上進行首次審議。據介紹,《草案》著重對電商第三方平臺作出規范,圍繞消費者在電商領域的常見痛點,對第三方平臺的地位、法律責任和義務均做出了明確規定,譬如刷單刷好評刪差評,惡意騷擾買家,未保護好消費者個人信息等,情節嚴重的將面臨停業、吊銷營業執照,以及最高50萬元以下的罰款。
業內人士人么看?
中國互聯網協會信用評價中心法律顧問趙占領指出,目前立法對于刷單行為主要規定的是賣家的法律責任,缺少對刷單產業鏈上個環節的規范,比如對刷單機構、提供虛假快遞或發空單的快遞公司缺乏專門規定,建議進一步細化。
中國電子商務協會政策法律委員會副主任阿拉木斯認為,這次以立法的形式對炒信行為進行了禁止,有利于進一步明確炒信行為的法律責任,規范電商的經營活動。不過,還需注意可能出的現職業打假人利用法律漏洞知假買假獲利問題。
北京大學法學院教授薛軍說,信用評價是電商領域比較突出的問題,因此需要作出一些比較明確具體的規定。至于處罰的程度,還是會和行為的性質、危害性相適應,“程度比較適中”,因為現在很多電商企業體量都很大,最高50萬元并不是很大的數字。但處罰不是目的,更重要的是處罰的功能,是要讓違規企業能夠改正行為。
網友聲音
老高電商圈子:沒有差評,哪來的用戶反饋?優質商家想的是通過差評提升服務,而不是念叨這屆買家不行。
過氣的十八歲校草:質量不行給差評,短信電話不停騷擾,找客服理論退錢換貨就是不理你,真該管管了。
小星星Jessixing:現在很多商家都是直接下架,過兩天再從新上架,差評好評全都沒!
酒窩源上草:惡意差評,或者惡意好評刷信用都得罰吧。
一位在天貓開設旗艦店的食品原創品牌賣家:50萬元的罰金確實有些高,這可能助長一些職業打假人惡意購買假冒偽劣產品、專門研究法律漏洞的行為,令賣家防不勝防。
小編有話說
電子商務的蓬勃發展既是好事也是未來的大勢。作為我國第一部電商領域的綜合性法律,《草案》明確了電商平臺的法律責任及義務,有助于對個人信息進行保護、有助于維護市場秩序與公平競爭及消費者合法權益,填補了以往在監管時的一些法律缺失問題。
作為曾經被“呼死你”騷擾過的小編而言,對于《草案》絕對是拍手叫好,但也有一定擔憂,比方說,萬一再度遭遇“呼死你”應當如何舉證是不良賣家所為?又或者現在“刷好評”的方式五花八門,如何評判其是否為惡意刷好評?
《草案》雖然開啟了電商領域亂象整治的大門,但仍有許多細節方面的問題還有待考慮。處罰也絕非目的,而是為了它能夠更健康、更規范的發展。在規范市場秩序的同時,保障電商活動中各方主體的合法權益,才能真正的實現可持續發展。