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2025年03月13日
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杭州風(fēng)景很美，有諺語(yǔ)為證：“上有天堂，下有蘇杭”；杭州出租車市場(chǎng)很丑，有當(dāng)?shù)孛襟w的最新調(diào)查報(bào)道為證：“杭州出租車拒載嚴(yán)重，運(yùn)管幫忙都攔不下”。
事情要從一女子的打車經(jīng)歷說(shuō)起。據(jù)《錢江晚報(bào)》報(bào)道，近日，到杭州出差的張女士打的士去火車東站。途中又有三人攔車去東站。張女士拒絕拼車，但司機(jī)不理。到站后計(jì)價(jià)器顯示32元，司機(jī)要收張女士30元。但她只愿按拼車付20元，結(jié)果遭到臟話惡罵。她未妥協(xié)，司機(jī)便讓另三人下車，稱要將她拉回起點(diǎn)。無(wú)奈，為趕火車，她同意付30元?？伤緳C(jī)卻駕車?yán)^續(xù)前行。情急之下，她打開(kāi)車門，司機(jī)這才停車。收錢后，司機(jī)還拿手指戳張女士額頭。針對(duì)張女士反映的情況，記者兵分幾路進(jìn)行暗訪，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，杭州出租車拒載與亂收費(fèi)現(xiàn)象很嚴(yán)重。比如，距離較近的地方，司機(jī)一般都不去，要么就不打表，讓乘客給更高車費(fèi)。
我生平最痛恨的一類人，就包括以上這種“趁火打劫”者。知道你有急事，或趕火車，或去醫(yī)院，這些司機(jī)便很開(kāi)心，別人越焦急，他們?cè)降ǎ脛e人的困難，視為自己的生意。當(dāng)然，拋開(kāi)監(jiān)管談商業(yè)道德，是蒼白的。那么，當(dāng)?shù)氐谋O(jiān)管者在做什么呢？
這種事兒發(fā)生在哪個(gè)城市都為制度所不容。發(fā)生在杭州，就更讓人匪夷所思了。原因有二。第一，杭州畢竟是國(guó)際化旅游大都市，尤其要注重城市臉面，而出租車在臉面上就像五官一樣重要?！酉聛?lái)，杭州還將舉辦亞運(yùn)會(huì)，當(dāng)?shù)貙?duì)城市形象的重視理當(dāng)層層加碼才是。第二，杭州出租車亂象已存在好多年頭了。起碼，四年前發(fā)生的一件事，就該成為當(dāng)?shù)卣C出租車亂象的契機(jī)，那就是，香港衛(wèi)視執(zhí)行臺(tái)長(zhǎng)楊錦麟公開(kāi)吐槽在杭州蕭山機(jī)場(chǎng)打的被宰一事。事情曝光后，杭州市一名副市長(zhǎng)向楊錦麟道了歉，并“希望借此機(jī)會(huì)認(rèn)真整頓運(yùn)管問(wèn)題”?？山Y(jié)果呢？
結(jié)果仍是不少乘客飽受出租車的任性之苦。四年前的楊錦麟事件，和如今的張女士事件，經(jīng)媒體披露后，許多網(wǎng)民都在新聞跟帖中吐槽自己在杭州不愉快的打車遭遇。顯然，有關(guān)運(yùn)管部門是嚴(yán)重失職的。真不知道，在出租車市場(chǎng)遭遇網(wǎng)約車沖擊的背景下，當(dāng)?shù)爻鲎廛嚍楹胃矣谌绱朔潘?，運(yùn)管部門面對(duì)此現(xiàn)象何以如此淡定。
別讓出租車大煞了杭州美景。我認(rèn)為，要讓當(dāng)?shù)爻鲎廛噥y象得到有效整治，官方應(yīng)做好三方面工作：一是提高網(wǎng)約車競(jìng)爭(zhēng)力，有關(guān)部門對(duì)待網(wǎng)約車要像出租車一樣一視同仁；二是對(duì)運(yùn)管部門的整治工作實(shí)行問(wèn)責(zé)制，要求在規(guī)定期限內(nèi)完成整治任務(wù)，否則以嚴(yán)厲處分伺候責(zé)任人；三是有關(guān)部門應(yīng)向張女士道歉，以誠(chéng)懇的態(tài)度顯示治理出租車亂象的決心。
