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2025年03月13日
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4月24日晚，一架從長(zhǎng)沙飛往三亞的航班因天氣原因延誤，部分旅客因此情緒激動(dòng)，一名中年女子開始潑灑盒飯，并砸向一名女性地勤人員，地勤試圖避開卻被一男子推回并遭其扇耳光辱罵。最新進(jìn)展是涉事旅客被拘留。
當(dāng)一個(gè)人被無辜扇耳光，而且成為熱點(diǎn)新聞，就很容易引發(fā)輿論的憤怒與同情，因?yàn)檫@事關(guān)人格尊嚴(yán)。更值得追問的是：這些施暴者怎么了？那些暴力因素從何而來？一個(gè)簡(jiǎn)便的歸因，是所謂國(guó)民素質(zhì)不高，但是，如果凡事都?xì)w咎于素質(zhì)論或者國(guó)民性，不僅很容易成為不思進(jìn)取的借口，也不容易找到解決問題的方法。
最容易受傷的總是那些特定服務(wù)行業(yè)的人群，比如快遞小哥，比如機(jī)場(chǎng)地勤和空姐。快遞小哥和女地勤，看起來是兩個(gè)不搭界的群體，但他們被打耳光的根源卻殊途同歸，那就是人格與尊嚴(yán)被某種價(jià)格機(jī)制碾壓，從而疏離了法律機(jī)制的保護(hù)，只不過碾壓他們?nèi)烁褡饑?yán)的價(jià)格機(jī)制各有不同。
快遞小哥風(fēng)里來雨里去，憑的是苦力吃飯，很多都游離在社會(huì)保障體制之外。這種底層生存狀態(tài)，令他們的人格尊嚴(yán)在某種程度上被壓抑被貶損，甚至讓他們?cè)诿鎸?duì)某些服務(wù)對(duì)象頤指氣使時(shí)，也往往選擇忍氣吞聲，以此作為獲得某種價(jià)格報(bào)償?shù)膶?duì)價(jià)。他們把自己的位置擺得太低，低到有些人傷害他們的人格尊嚴(yán)也不敢還擊和伸張。
機(jī)場(chǎng)女地勤以及航班工作人員，則處于另外一種高大上的工作環(huán)境，和快遞小哥可以說一個(gè)在天上，一個(gè)在地上。不得不承認(rèn)，乘坐飛機(jī)也還沒有普及到國(guó)外那種程度，這就是為什么中國(guó)的空姐比外國(guó)的空姐要漂亮。很多乘客相信，既然我付出了高昂的價(jià)格，就要享受高貴的服務(wù)，空姐們的逆來順受也被認(rèn)為是獲得某種價(jià)格報(bào)償?shù)膶?duì)價(jià)。有些乘客把自己的位置擺得太高，高到無所顧忌地傷害到他人的人格尊嚴(yán)還氣焰囂張。
無論是快遞小哥還是機(jī)場(chǎng)女地勤，都有同樣的人格尊嚴(yán)；無論是服務(wù)者和被服務(wù)者，也有同樣的人格尊嚴(yán)。人格尊嚴(yán)沒有價(jià)格，也不應(yīng)該有價(jià)格。如果人格尊嚴(yán)被侵犯，就必須用法律來撐腰。
