以傳播城市化專業(yè)知識(shí)為己任
2025年03月14日
星期五
設(shè)為首頁(yè)
|
加入收藏
搜索
所謂網(wǎng)絡(luò)“熱點(diǎn)事件”，一般是指在互聯(lián)網(wǎng)上傳播的種種事件，大多帶有網(wǎng)上炒作的痕跡，有些事件并不“熱”，但由于網(wǎng)絡(luò)具有傳播快、信息量大、受眾多等特點(diǎn)，所以一經(jīng)網(wǎng)絡(luò)傳播，本來(lái)不“熱”的事件很容易被迅速炒熱。一旦炒熱，就會(huì)帶來(lái)廣泛的社會(huì)影響。這些事件大體有以下幾種類型。一是有關(guān)百姓民生的事件。食品安全、醫(yī)療改革、教育改革、金融政策、房?jī)r(jià)油價(jià)、股市波動(dòng)、改造搬遷、社會(huì)分配等事關(guān)衣食住行方面的民生問(wèn)題，關(guān)系到百姓的切身利益，牽動(dòng)廣大網(wǎng)民的心。如網(wǎng)上曾經(jīng)熱議的“陜西神木縣實(shí)行全民免費(fèi)醫(yī)療”、“漢中洋縣殺狗2萬(wàn)余只”，以及今年的“山西疫苗事件”等，都是網(wǎng)民十分關(guān)注的民生問(wèn)題。二是有關(guān)政府官員問(wèn)題的事件。主要涉及公信力和廉政勤政問(wèn)題，如“華南虎照事件”折射某些政府公務(wù)人員誠(chéng)信缺失；“翁安事件”、“南京周久耕天價(jià)香煙案”、某地“干部公款接待洗浴清單案”等，反映了腐敗問(wèn)題或不正之風(fēng)。三是有關(guān)國(guó)家利益問(wèn)題。如2008年“家樂(lè)福事件”、“奧運(yùn)會(huì)圣火全球傳遞受干擾事件”、“釣魚(yú)島事件”、“法國(guó)總統(tǒng)薩科奇會(huì)見(jiàn)達(dá)賴”等，都引起網(wǎng)民的大規(guī)模抗議浪潮。四是有關(guān)倫理道德問(wèn)題。如“高跟鞋虐貓事件”、“5.12”汶川地震中丟棄學(xué)生獨(dú)自逃生的“范跑跑”等。四是有關(guān)災(zāi)害安全問(wèn)題。曾經(jīng)發(fā)生的“膠濟(jì)鐵路火車脫軌相撞事件”、 “甲型H1N1流感疫情”、“山西礦難”、西南大旱、南方洪水等，都成為網(wǎng)民十分關(guān)注的“熱點(diǎn)事件”。五是有關(guān)公眾人物的事件。如某人“代言門事件”、某人“捐款門事件”、某人“醉酒主持事件”、某人“扔鞋事件”、甚至某人婚戀“最新動(dòng)態(tài)”等，都屬于公眾人物的熱點(diǎn)新聞，很容易在網(wǎng)上炸開(kāi)了鍋。
從各種類型的網(wǎng)絡(luò)“熱點(diǎn)事件”比較來(lái)看，每一個(gè)“熱點(diǎn)事件”都有它“熱”的理由，甚至?xí)鲆贿B串“熱”。分析它們“熱”的原因，可以分成以下幾個(gè)因素。
1. 公眾心理。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)網(wǎng)民已超過(guò)4.2億，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，社會(huì)利益矛盾凸顯，部分網(wǎng)民對(duì)公平正義的強(qiáng)烈期待與訴求很容易演化成借助網(wǎng)絡(luò)發(fā)泄不滿情緒，并借助網(wǎng)絡(luò)探求真相，再加上圍觀者跟風(fēng)響應(yīng)，所以“熱點(diǎn)事件”很容易形成燎原之勢(shì)。而且網(wǎng)民匿名參與，大家彼此不知身份，一旦有感興趣的事情就會(huì)群起而論之，在短短的時(shí)間內(nèi)，便迅速擴(kuò)散、放大。尤其對(duì)涉官、涉政事件，網(wǎng)民會(huì)窮追不舍，往往出現(xiàn)事件不追查清楚，相關(guān)官員不撤職、不查辦就絕不罷手的輿論氛圍。
2. 傳播路徑多樣化。在互聯(lián)網(wǎng)等新媒體和傳統(tǒng)媒體共同形成的新型媒體場(chǎng)中，產(chǎn)生輿論的機(jī)制也發(fā)生了相應(yīng)的變化，新的輿論場(chǎng)正在形成。以往網(wǎng)上輿論依賴傳統(tǒng)媒體而形成的局面，現(xiàn)在已發(fā)展成網(wǎng)上輿論也可以先生成，反過(guò)來(lái)再影響傳統(tǒng)媒體，從而形成兩者互動(dòng)的局面。
從信息發(fā)布的形式與途徑進(jìn)行劃分，輿論場(chǎng)形成了官方和民間兩個(gè)發(fā)源地。一是由各級(jí)黨委、政府通過(guò)權(quán)威發(fā)布和解讀等方式，自上而下主動(dòng)釋放信息而形成的“官方網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)”。比如對(duì)地震等大型自然災(zāi)害的報(bào)道，官方首先擁有較多的報(bào)道渠道和資源，其中報(bào)紙、電視、廣播等傳統(tǒng)媒體是信息的主要來(lái)源，網(wǎng)絡(luò)等新媒體只是傳播載體。二是依靠網(wǎng)民自下而上的發(fā)帖、灌水、加精置頂而形成的“民間網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)”。網(wǎng)民和論壇版主、博主是這種傳播模式的主體。目前這兩個(gè)輿論場(chǎng)交互作用，你中有我，我中有你。
3. 熱點(diǎn)輿情形成過(guò)程中的推動(dòng)者。在“熱點(diǎn)事件”傳播過(guò)程中，背后的推動(dòng)者既有個(gè)體，也有團(tuán)體。這些推動(dòng)者大致可以分為以下幾種。一是以網(wǎng)民身份出現(xiàn)的專家。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)有較好的隱蔽性，所以在現(xiàn)實(shí)中不敢自由發(fā)言的專家可以在網(wǎng)絡(luò)中暢所欲言，一吐為快。二是公民記者和民間“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。隨著我國(guó)公民民主、法制意識(shí)的健全，不少喜歡上網(wǎng)的網(wǎng)民很快成熟起來(lái)，成為網(wǎng)絡(luò)觀察員和網(wǎng)絡(luò)“領(lǐng)袖”，他們一旦捕捉到敏感信息，就迅速行動(dòng)起來(lái)，許多“熱點(diǎn)事件”的傳播都充分顯示了他們的能量“神通廣大”。三是傳統(tǒng)媒體，他們往往會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)進(jìn)行深入采訪報(bào)道，將問(wèn)題討論引向深入。
隨著互聯(lián)網(wǎng)普及速度的加快和網(wǎng)民的迅速增加，網(wǎng)絡(luò)“熱點(diǎn)事件”必將日益增多，其社會(huì)影響也會(huì)越來(lái)越大，我們必須正視這一社會(huì)現(xiàn)實(shí)，對(duì)其進(jìn)行積極、正確、及時(shí)、權(quán)威的引導(dǎo)。古有“大禹治水，重疏不宜堵”的例子，今天面對(duì)紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)信息，管理部門不能聽(tīng)之任之，特別是對(duì)那些有害網(wǎng)絡(luò)信息更不能任其泛濫，同時(shí)也不能良莠不分，簡(jiǎn)單地一堵了之，而必須本著趨利避害、發(fā)揚(yáng)民主、促進(jìn)和諧、弘揚(yáng)先進(jìn)文化的原則，對(duì)其進(jìn)行高效的管理、積極的引導(dǎo)。
在網(wǎng)絡(luò)“熱點(diǎn)事件”的處置過(guò)程中，首先要對(duì)網(wǎng)民表現(xiàn)出的各種情緒與心理加以研判區(qū)分，仔細(xì)揣摩，審慎對(duì)待，這是輿論引導(dǎo)的前提與基礎(chǔ)。對(duì)于網(wǎng)民善意的提醒、有根據(jù)的舉報(bào)、理性的建議要給予充分的尊重，推動(dòng)有關(guān)司法、紀(jì)檢、監(jiān)察部門對(duì)網(wǎng)民的疑問(wèn)給予積極回應(yīng)，用網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督推動(dòng)社會(huì)監(jiān)督。對(duì)網(wǎng)民一般性情緒發(fā)泄的言論，表達(dá)對(duì)具體事件的不滿，要給予一定的發(fā)言空間，讓網(wǎng)絡(luò)充分發(fā)揮社會(huì)“減壓閥”的作用。
針對(duì)個(gè)別網(wǎng)站借網(wǎng)民之名，打著正義的旗號(hào)，利用某些事件，造謠生事，煽動(dòng)網(wǎng)民，發(fā)布攻擊黨和國(guó)家制度的信息和言論，還有某些網(wǎng)站為了賺取更大的利潤(rùn)，隨意散布黃賭毒信息，或者發(fā)布不良智力游戲，侵蝕人們的心靈，特別是誘惑和拉攏未成年人的行為，國(guó)家相關(guān)部門就要大膽果斷地加以封堵、刪除，及時(shí)切斷虛擬空間與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的聯(lián)系，依法進(jìn)行追究和行業(yè)監(jiān)管，并綜合運(yùn)用正面宣傳、新聞發(fā)布、輿論引導(dǎo)、行業(yè)評(píng)議等多種手段和協(xié)同配合機(jī)制，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
傳統(tǒng)權(quán)威媒體如電視、廣播、報(bào)刊等，在報(bào)道“熱點(diǎn)事件”之前，一定要敏銳地展開(kāi)思考，努力鑒別事件是否應(yīng)該報(bào)道以及選擇什么角度和方向，而不能被事件牽著走，更不能與網(wǎng)絡(luò)一起走向盲目和極端。對(duì)于一些重大的“熱點(diǎn)事件”，傳統(tǒng)權(quán)威媒體必須肩負(fù)政治使命，發(fā)揮喉舌作用，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，防止惡性事件發(fā)生。
（作者單位：中共中央黨校）
