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2025年03月13日
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現(xiàn)在各種商品，小到食品，大到汽車，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，能夠享受到退貨、召回、維修、雙倍賠償?shù)葯?quán)利。但是，作為最昂貴的消費(fèi)，房屋的質(zhì)量出了問題，消費(fèi)者卻處于十分弱勢(shì)的境地，這顯然不正常。
又到一年一度的“3·15”，每年這一天，都是各類消費(fèi)問題集中曝光的日子?？梢宰⒁獾降氖?，最近幾年，房產(chǎn)消費(fèi)日益成為各種糾紛的高發(fā)領(lǐng)域，但與此同時(shí)，相比其他消費(fèi)，房產(chǎn)消費(fèi)維權(quán)要困難得多。為此，全國人大代表、民盟青海省委專職副主委程蘇建議，應(yīng)完善商品房質(zhì)量追溯機(jī)制并延長商品房保修期。
房產(chǎn)，是絕大多數(shù)人一生中最大一筆消費(fèi)。現(xiàn)在各種商品，小到食品，大到汽車，消費(fèi)者權(quán)益受到侵害，能夠享受到退貨、召回、維修、雙倍賠償?shù)葯?quán)利。但是，作為最昂貴的消費(fèi)，房屋的質(zhì)量出了問題，消費(fèi)者卻處于十分弱勢(shì)的境地，想要討回一個(gè)公道非常之難。
例如程蘇代表提到的，房屋的產(chǎn)權(quán)是70年，但房屋防水、外墻面防滲漏的保修期只有5年，電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝和裝修工程更只有2年。如此寬松的質(zhì)保要求，如何能杜絕開發(fā)商和建筑商偷工減料和弄虛作假？
當(dāng)下，在房屋的銷售中，各種陷阱和欺詐可謂比比皆是，例如商品房廣告的虛假宣傳，期房和現(xiàn)房不相符，精裝修縮水，購房合同附加不合理?xiàng)l款，物業(yè)與開發(fā)商對(duì)房屋質(zhì)量問題扯皮等。但對(duì)于這些問題的監(jiān)管，卻存在諸多空白。
以精裝修縮水為例，對(duì)于精裝修住房，由于我國至今未出臺(tái)權(quán)威指導(dǎo)意見和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)以及具體的監(jiān)管措施，這就導(dǎo)致市場(chǎng)上提供的裝修標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)參差不一。再如，房屋質(zhì)量之所以屢屢引爭議，是因?yàn)樨?zé)權(quán)沒有詳細(xì)界定，缺乏長期有效的責(zé)任追溯體系。一個(gè)幾十塊錢的電子產(chǎn)品會(huì)有保修期或詳細(xì)的產(chǎn)品說明，但商品房這么金額巨大的商品，質(zhì)量詳情卻是一筆糊涂賬。
在房產(chǎn)消費(fèi)維權(quán)中，維權(quán)成本也非常高昂。此前有報(bào)道說，只要是涉房的質(zhì)量鑒定，收費(fèi)基本上都在千元乃至萬元以上，一位業(yè)主就曾向媒體抱怨，一扇窗戶的鑒定費(fèi)就高達(dá)2500元到4500元，這筆費(fèi)用可以買10個(gè)新窗戶。
房產(chǎn)消費(fèi)之所以成為糾紛高發(fā)的領(lǐng)域，說到底還是公權(quán)力的缺位。所以，解決房產(chǎn)消費(fèi)“維權(quán)難”，必須通過立法，強(qiáng)化對(duì)房屋質(zhì)量的監(jiān)管和保障。例如，日本法律就規(guī)定，購房者享受的房屋絕對(duì)質(zhì)量保證期是20年。在20年中，房子出現(xiàn)裂縫、傾斜、滲漏等建筑質(zhì)量問題，房產(chǎn)開發(fā)商必須無償修理，并作出相應(yīng)的賠償。此外，在日本，房地產(chǎn)開發(fā)商需要公開建筑的具體標(biāo)準(zhǔn)，便于消費(fèi)者貨比三家。例如，開發(fā)商會(huì)公開具體建筑的具體細(xì)節(jié)和標(biāo)準(zhǔn)。甚至在裝潢時(shí)，開發(fā)商連墻紙中所包含的化學(xué)物質(zhì)都會(huì)標(biāo)明。這些國外的經(jīng)驗(yàn)，都值得我們借鑒。
房子，作為普通人一生中最重要的商品，作為攸關(guān)公共安全的商品，其質(zhì)量保障反而最薄弱，無疑很不正常，這一問題已到必須改變的時(shí)候了。
