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人民網(wǎng)南寧1月8日電 （王勇、劉洪梅）2014春運(yùn)即將拉開序幕，廣西機(jī)場管理集團(tuán)針對(duì)春運(yùn)期間客流量大幅增加以及探親流、返鄉(xiāng)流、旅游客流高度集中的特點(diǎn)，未雨綢繆強(qiáng)化安全和服務(wù)，對(duì)馬年春運(yùn)工作進(jìn)行全面部署，要求所轄各機(jī)場全力以赴做好春運(yùn)工作，確保旅客安全出行、順暢出行、舒心出行。
廣西機(jī)場管理集團(tuán)專門成立了春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組及春運(yùn)辦公室，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，有針對(duì)性地加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)，并針對(duì)春運(yùn)期間可能出現(xiàn)的階段性低溫、大霧等特殊天氣，進(jìn)一步完善預(yù)案，采取有效措施，努力保障春運(yùn)期間航空運(yùn)輸安全正點(diǎn)。集團(tuán)把確保安全作為春運(yùn)工作的重中之重，從崗位入手，從自身做起，明確各項(xiàng)工作程序及安全操作規(guī)程，突出工作重點(diǎn)、疑點(diǎn)和難點(diǎn)，加強(qiáng)源頭管理，強(qiáng)化薄弱環(huán)節(jié)，前移安全關(guān)口，將春運(yùn)期間的安全工作抓好、抓早、抓細(xì)、抓實(shí)。各機(jī)場公司認(rèn)真開展了安全大檢查，對(duì)查出的問題進(jìn)行及時(shí)、徹底整改，確保投入春運(yùn)工作的設(shè)備設(shè)施的完好；春運(yùn)期間，各機(jī)場公司還將加大安全日常檢查和監(jiān)督力度，嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，堅(jiān)持值班領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班制度，重要崗位實(shí)行“雙崗制”，加強(qiáng)對(duì)投放工作的各類設(shè)備、設(shè)施、車輛的日常檢查，以及對(duì)候機(jī)樓和飛行區(qū)的監(jiān)控，嚴(yán)格對(duì)飛機(jī)的維護(hù)檢查，狠抓安全規(guī)章制度的落實(shí)。機(jī)場公司地勤部門將加強(qiáng)飛機(jī)維護(hù)和有關(guān)設(shè)備的檢修；機(jī)場安全部門將加大安全檢查的力度，杜絕旅客、行李、貨物漏檢上機(jī)并防止旅客將各類違禁品、危險(xiǎn)品、易燃易爆物品帶上飛機(jī)；機(jī)場公安部門將加強(qiáng)治安防范力度，實(shí)行全天候24小時(shí)不間斷巡邏，積極維護(hù)機(jī)場控制區(qū)秩序和航班運(yùn)行秩序；機(jī)場調(diào)度部門將實(shí)行“雙崗制”；機(jī)場氣象部門將根據(jù)春季的氣候特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)低能見度和雷暴天氣的觀測，特別是大霧天氣的觀測和預(yù)報(bào)等。
為保證2014年春運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，廣西機(jī)場管理集團(tuán)還以溫馨、溫情、溫暖服務(wù)為載體，以笑感人、以情動(dòng)人，加強(qiáng)了員工服務(wù)意識(shí)和技能的培訓(xùn)工作，同時(shí)針對(duì)春運(yùn)可能出現(xiàn)的天氣多變、旅客需求多樣化、航班不正常情況增加、旅客服務(wù)難度大等情況，制定了應(yīng)對(duì)措施，如發(fā)生大面積航班延誤將即時(shí)啟動(dòng)大面積航班延誤預(yù)警機(jī)制。此外，機(jī)場集團(tuán)積極做好精品服務(wù)和特色服務(wù)，如增加機(jī)場服務(wù)人員，為特殊旅客提供細(xì)致周到的全程化服務(wù)；增開值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道；組織青年志愿者開展“情暖回鄉(xiāng)路”活動(dòng)，設(shè)立志愿者服務(wù)點(diǎn)，向旅客指引機(jī)場各個(gè)區(qū)域功能，引導(dǎo)旅客辦理手續(xù)，以及為旅客提供提拿、看護(hù)等幫助；精細(xì)處理進(jìn)出港行李交接和裝卸，減少因機(jī)場原因造成的漏裝、破損等不正常行李；開通24小時(shí)旅客投訴電話，即時(shí)受理各類投訴和解決旅客的問題等，全力為旅客出行提供溫馨、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
各航空公司加強(qiáng)了對(duì)廣西的運(yùn)力調(diào)配，如春運(yùn)期間，天津航空公司春運(yùn)期間每周增加7班南寧至海口的航班，其他航空公司也將相應(yīng)增加部分航點(diǎn)航班，最大限度滿足旅客出行需求。
