針對近日各地的“搶氣”事件,國家發改委的官員和官網連續辟謠稱,“天然氣價格將大幅上漲的消息完全不實,純屬無稽之談”。按理說,發改委辟謠之后,“搶氣”的人們該散了,可事與愿違,這是為什么呢?
首先,發改委的“辟謠”太籠統,模糊不清。“天然氣價格將大幅上漲的消息完全不實,純屬無稽之談”,這其實只是否定了“大幅上漲”的可能,至于是“不漲”還是“小幅上漲”,就要公眾自己猜測了。另外,之前的傳聞稱是“4月起氣價大幅上漲”,發改委雖對此否認,卻沒進一步說明,人們又要猜了:4月不漲,5月抑或6月漲?一些地方也發文辟謠說“近期沒有收到”要漲價的通知,請大家“理性購氣”。“近期沒收到”,那過了“近期”呢?這個“近期”能持續多久啊?
其次,發改委相關負責人給出的理由也難以服眾。“價格調整直接關系千家萬戶切身利益”、“有嚴格的程序規定”、“必須事先召開聽證會,廣泛聽取社會各方面的意見”,這些理由看似很充分,但完全不能證明氣價不會漲。跟氣價一樣,水價、電價也同樣關系千家萬戶的利益,不也是在“嚴格的規定”下說漲就漲了?聽證會倒也開了不少,可“社會各方面的意見”卻罔顧民意,“一面倒”地支持漲價,這不能說明問題么?
再有,發改委“前腳辟謠后腳成真”是有先例的。在2009年5月份,很多媒體預測成品油價格在5月底要上調,當時發改委也辟謠說“近期成品油價格不會上調”,媒體隨即偃旗息鼓了,公眾忐忑的心也放松了。可到了6月30日,成品油價格就提到了600元每頓,公眾和媒體立馬“恍然”了——原來“近期”只有一個月的期限。
正因為以上種種因素,所以即便發改委和價格部門連番上陣“辟謠”,很多地方的市民依然排著長隊去購氣,這一現象,應該引起我們的反思。
我們認為,對不實的、引發公眾不安、不利社會穩定的傳聞,當然有必要進行辟謠或澄清,以正視聽。但辟謠尤其是政府部門出面辟謠,應該遵循以下幾點:一是要尊重事實,切忌借辟謠隱瞞真相、欺騙公眾;二要詳實辟謠,不能模棱兩可,促使引發更多猜測;三是辟謠之后不能出爾反爾、自打嘴巴。若是做不到上面三點,那再怎么費力辟謠也是白搭,只會適得其反,搬起石頭砸自己的腳。
辟謠,說起來雖簡單易行,可要完全取得公眾的信任,進而重塑政府部門的公信力,還真是一門需要認真研究的學問。