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2025年03月14日
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昨日，國家郵政局公告稱，近日已下發(fā)《關(guān)于嚴(yán)密防范寄遞企業(yè)及從業(yè)人員非法泄露用戶使用郵政服務(wù)或快遞服務(wù)信息的通知》，要求全行業(yè)迅速開展寄遞企業(yè)信息安全檢查工作。昨日，多家快遞公司人士表示已收到通知，并表示會加強對公司內(nèi)部的管理排查。
《通知》要求，寄遞企業(yè)認真開展自查，檢查企業(yè)信息安全管理的制度是否存在漏洞，相關(guān)崗位工作人員責(zé)任制是否健全，信息安全保障措施是否到位，對本企業(yè)采集用戶信息的每個環(huán)節(jié)、每個崗位、每個人員要逐一排查，發(fā)現(xiàn)漏洞與隱患要及時整改。
網(wǎng)站隱匿部分信息撇責(zé)任
律師：免責(zé)聲明一廂情愿
昨日記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)過媒體曝光后，這批單號交易網(wǎng)站仍在網(wǎng)絡(luò)上“開門接客”，記者在搜索引擎上搜索“單號”，顯示結(jié)果除了各快遞公司的單號查詢之外，包括“dh31”、單號吧、淘單114、百度“單號吧”貼吧等網(wǎng)站仍在出售快遞單號，為一些電商賣家虛構(gòu)交易和刷鉆提高信譽之用。
為了規(guī)避泄露用戶隱私的風(fēng)險這些網(wǎng)站也開始調(diào)整業(yè)務(wù)， 一家名為“單號8”的網(wǎng)站則聲稱，供應(yīng)快遞單號不包含具體詳細地址信息和發(fā)貨人信息，單號只限刷銷量使用，如用于違法等不正當(dāng)用途后果自負。
淘單114則宣稱，其平臺所有單號都沒有姓名和電話，“隨意填一個就可以無關(guān)緊要，淘寶也查不到收貨人姓名和電話，如收發(fā)室簽、草簽、代簽的又從何查起？”但在該網(wǎng)站上售賣的單號有收件人地址的比無地址的要貴1毛錢。
有律師也指出，雖然這些網(wǎng)站希望借此規(guī)避責(zé)任，但單號中包含的姓名、電話、住址等信息可直接識別消費者個人，這些交易網(wǎng)站提供交易平臺且參與交易，應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，網(wǎng)站這些免責(zé)聲明是“一廂情愿”。
排查快遞、電商可疑環(huán)節(jié)
不少消費者關(guān)注自己的隱私究竟是在哪個環(huán)節(jié)出了問題。有快遞公司表示，公司規(guī)定肯定不允許售賣，但快遞運單經(jīng)過電商、收件員、分揀錄入等多個環(huán)節(jié)，一些加盟站點也可能存在管理上的漏洞，無法明確是哪個環(huán)節(jié)出了問題。
此前有網(wǎng)站客服人員告訴記者，公司與快遞公司內(nèi)部有“合作”關(guān)系，一些單號則來源于各地快遞員，長期合作的加盟商每天會有幾十到幾百甚至上千的收入。
國家郵政局也指出，寄遞服務(wù)信息經(jīng)轉(zhuǎn)多個環(huán)節(jié)，信息泄露的途徑與方式具有一定的復(fù)雜性，國家郵政局將會同公安等有關(guān)部門聯(lián)合對寄遞企業(yè)進行檢查，同時對互聯(lián)網(wǎng)和電商等可疑環(huán)節(jié)進行排查。企業(yè)要對重要崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行重點檢查，嚴(yán)密用戶信息錄入和面單管理的措施。有關(guān)部門也提醒用戶在收到快件后，要將外包裝上的個人信息清除后再對包裝封套（盒）做進一步處理，以免個人信息泄露。（記者索冬冬）
交通部《快遞市場管理辦法（修訂征求意見稿）》
快遞企業(yè)和從業(yè)人員不得違法泄露在從事快遞服務(wù)過程中知悉的用戶信息，違反規(guī)定的，對快遞企業(yè)處以5000元以上3萬元以下的罰款；對直接責(zé)任人員處以1000元以上5000元以下的罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
