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2025年03月13日
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公廁免費提供衛生紙，這不僅方便如廁者，也是城市管理文明和人性化的象征。遺憾的是，衛生紙被無端浪費，甚至被帶走或拿來擦鞋擦腳。出現這樣的事情，自然是因為國人素質還有待提高，如此堪憂的道德品質將成為公德教育的反面教材，它警示我們，在文明的道路上，我們還任重而道遠。
類似現象其實并不少見。如果非要“榨出皮袍下的小”來，則無非是國人占小便宜的心態在作祟。經濟學上有個著名的“公地悲劇”，即當資源成為公共產品而有許多擁有者時，就會導致資源的過度使用。免費衛生紙遭致上述噩運，既有公眾素質不高的原因，也有資源配置時的管理問題，如缺乏監督、用紙沒有技術上的限量使用等。
但不能因此就否定免費衛生紙這一善舉的意義，有關部門更不能因為出現這樣的尷尬和麻煩，就斷言“公眾素質與免費不相匹配”，進而使免費衛生紙的提供與試點夭折。須知，在公眾整體素質提升的漫漫征途中，出現如免費衛生紙被過度浪費和使用的現象，只是文明必經的陣痛，雖然尷尬與刺眼，但唯有努力向前矢志不渝，方能使免費用紙及類似善舉，成為文明社會的標準配備，進一步滿足公眾需求。
實際上，在博物館等場所免費開放時，也曾出現公眾大量涌入、破壞衛生條件等難題，但經過這么多年的免費，公眾素質也大幅提升，這也正是圖書館、美術館等“三館一站”次第免費開放的文明注腳所在。如果免費衛生紙成為整個城市廁所的標準配置，加以對公眾素質與文明的宣傳與教育，如此瘋搶和過度浪費的現象應該會逐漸銷聲匿跡。
其實，在一些星級酒店和餐飲場所，免費衛生紙早已成為標配，卻很少被瘋搶，一方面這與在這些場所消費的顧客的文明程度較高有關，另一方面，也是因為在這些場所，免費衛生紙已成為服務內容之一。正是因為只有少數廁所配備衛生紙，造成“物以稀為貴”的潛在負激勵效應，當我們把免費衛生紙視為公共廁所必備的配置并能長久地保持，成為生活中的常態，瘋搶鬧劇就不會出現，偶爾有浪費和過度使用，也會被公眾譴責。
其實，比免費衛生紙被浪費和亂扯更“低素質”的，恰恰是公共廁所臟亂差的老問題。正是有如此眾多讓人感覺不爽的廁所，才會使廁所成為藏污納垢之處，成為人們心目中不被珍視之地，一卷衛生紙也會成為“異類”并招致被瘋搶的命運。先讓廁所多起來、干凈起來，文明的素質也會隨之提高。這就如同在污水橫流的廁所人們會肆意妄為，甚至隨地大小便，但在干凈整潔的洗手間，自己踩個臟腳印都不好意思一樣。如果市政服務的素質都沒有提高，卻動輒責怪公眾不文明，板子顯然打得不是地方。
