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2025年03月13日
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昨日（4月25日）上午9時，西安市公安局局長杜航偉坐下來開始接聽熱線。由于熱線不斷，他一直沒動地方，甚至連喝水的時間都沒有。而在昨日的群眾熱線中，戶籍問題成為市民關(guān)注的焦點(diǎn)。
非婚生子女有辦法落戶嗎?
國家政策規(guī)定依據(jù)監(jiān)護(hù)權(quán)上戶口
張女士說，兒子結(jié)婚時未辦結(jié)婚證，后來兒媳失蹤了，孫子都上初二了，還沒戶口，多次找派出所都沒解決。杜航偉立即表示，將安排治安局主管戶籍人員調(diào) 查，協(xié)助解決。他還說，現(xiàn)在國家有政策，非婚生子女上戶口，要看監(jiān)護(hù)權(quán)問題，如果監(jiān)護(hù)人是母親，可直接在其母親戶口所在地派出所上戶口;如果監(jiān)護(hù)權(quán)在父親 一方，有母親的同意證明，并進(jìn)行公證，確認(rèn)后戶口可上到父親名下;如果兩人達(dá)不成協(xié)議，爭著撫養(yǎng)，必須由法院進(jìn)行判決，公安機(jī)關(guān)根據(jù)判決結(jié)果給孩子上戶; 如果母親找不見了，需要社區(qū)民警進(jìn)行調(diào)查，確認(rèn)后，孩子戶口跟隨父親。
戶口本上“刑滿釋放”能去掉嗎?
這個應(yīng)該能做到我們盡快協(xié)商解決
市民崔大媽講述了她家的煩心事，上世紀(jì)80年代，她兒子一時糊涂偷了單位一臺彩電，被判了兩年刑。“后來我兒子一直做正當(dāng)生意”，但讓崔大媽一家難受 的是，“兒子的戶口本上寫著刑滿釋放字樣。”崔大媽全家多次找派出所，想消除印在兒子戶口本上的這個“烙印”，讓兒子抬起頭來堂堂正正做人，但卻始終沒有 結(jié)果。
杜航偉當(dāng)場表示，這個應(yīng)該能夠做到，“大媽，我們會盡快派人與派出所聯(lián)系了解情況，協(xié)商看能否實(shí)現(xiàn)您的愿望。”昨日下午，崔大媽的老伴高興地致電記者，問題解決了，人家說能取掉戶口本上的那幾個字。
外地媳婦戶口咋遷到西安?
夫妻投靠要符合遷入條件
馬先生說，兒媳婦戶口在烏魯木齊，現(xiàn)在在西安沒有工作，戶口也落不過來，去派出所問了多次都沒結(jié)果。杜航偉說，以前夫妻投靠有婚齡和年齡限制，現(xiàn)在的 新政策，沒有這樣的限制了，符合遷入條件，按規(guī)定可以申請，他叮囑馬先生，讓其子寫個申請交到派出所，由派出所報(bào)到分局審批。雖然現(xiàn)在取消了婚齡年齡限 制，但在實(shí)際操作中，對申請人也是有限制的。比如，要求申請人在西安市有合法固定住所(單位分的房或者繼承父母的房子或有自購房等)，被申請人在其戶口所 在地沒有工作，需要當(dāng)?shù)貏趧硬块T出具無業(yè)或者失業(yè)證明，才能遷入西安市。
戶口年齡和實(shí)際年齡不符咋辦?
必須要找到原始的戶口檔案資料
市民宋師傅反映，他是1931年出生的，但戶口本上是1935年，想改回原來的年齡，不知怎么辦?杜航偉說，按規(guī)定，這類情況必須要找到原始的戶口檔 案資料，證實(shí)年齡出錯才能解決。他安排盡快落實(shí)，并給予答復(fù)。東風(fēng)儀表廠的退休職工姚先生說，他檔案年齡與戶口本和身份證上的年齡不符，多次找派出所，派 出所都說查不到原始檔案，不予辦理更改。西安市公安局治安局局長周秦生解釋，在戶籍部門更改年齡這一塊，公安部有嚴(yán)格的要求，就是必須慎重對待，原則上要 有原始戶籍資料。“我們會派人對您的事情進(jìn)行了解，爭取解決。”
外地人西安買房，戶口咋解決?
在西安市投資有落戶政策
在西安做生意的河南人汪先生說，他在西安市做生意13年了，2005年在西安經(jīng)開區(qū)買了房子，也有房產(chǎn)證，但派出所不給辦戶口，不是有購房落戶的政策嗎?
“以前有購房落戶政策，現(xiàn)在沒有了，不過今年下半年西安要推出居住證制度，下一步你這個問題就有望解決了。”杜航偉解釋說，現(xiàn)在在西安市投資有落戶政 策，如果3年納稅30萬以上或者5年納稅40萬以上，當(dāng)事人都可申請西安落戶;還有一種情況是，年齡35歲以下，在西安養(yǎng)老保險繳納5年以上，與用人單位 依法簽訂勞動合同，并有合法固定住所的人也可以申請?jiān)谖靼猜鋺簟?/p>
小區(qū)沒大戶，孩子怎么落戶?
小區(qū)物業(yè)申請手續(xù)齊全才能審批
西高新城市皇冠小區(qū)一住戶反映，小區(qū)一直落不了戶口，多次找物業(yè)和派出所都沒解決，很多孩子是黑戶，等小區(qū)大戶開戶才能上戶口。
“市公安局會過問此事，盡快落實(shí)解決。”杜航偉說，這種情況要小區(qū)物業(yè)進(jìn)行申請，手續(xù)齊全才能審批。
戶政部門表示，小區(qū)開大戶，要有5個條件，一是要求小區(qū)物業(yè)部門向公安機(jī)關(guān)提出申請;二是小區(qū)建筑必須合法，商品房要五證齊全，單位自建房要有合法手 續(xù);三是民政部門要給小區(qū)命名門牌號;四是小區(qū)物業(yè)要提供業(yè)主的花名冊;五是要提供小區(qū)的平面圖，方便轄區(qū)派出所管理。
棄嬰長大成人，沒戶口怎么辦?
先到民政部門補(bǔ)辦收養(yǎng)手續(xù)
家住土門附近的寧女士說，她有個朋友十幾年前撿了個棄嬰，現(xiàn)在已經(jīng)16歲了，卻一直沒有戶口，上學(xué)都受到影響，現(xiàn)在想去打工也不行，家里人都很發(fā)愁。社區(qū)有證明可以證實(shí)孩子是撿來的，而且還有以前的目擊證人。
杜航偉說，棄嬰的事情，要有民政部門的收養(yǎng)手續(xù)，如果沒有，需要向民政部門申請，他表示將派人直接聯(lián)系寧女士，讓民警先調(diào)查一下，盡量協(xié)調(diào)解決此事。
“一件件小事找出我們服務(wù)的差距”
“對話公安局長”大型熱線訪談活動，是省委省政府“三問三解”活動的重要內(nèi)容。西安市公安局局長杜航偉感慨
“從群眾熱線的一件件小事，找出我們公安服務(wù)的差距。”昨日上午，省公安廳副廳長、西安市委常委、政法委書記、市公安局局長杜航偉在本報(bào)接聽熱線，感觸頗深。他說，有些事情很簡單，但老百姓跑了多次就是解決不了，“我們的服務(wù)質(zhì)量和水平還要再提高”。
上午10時35分，已超出預(yù)告的熱線時間5分鐘，杜航偉還在接聽熱線，當(dāng)他放下電話，準(zhǔn)備接受采訪時，電話鈴聲又響了。
“等一會兒，讀者打進(jìn)電話不容易，再多接一個。”隨后，他開始接聽當(dāng)天第22個熱線電話。這個電話是一個讀者反映孩子在學(xué)校被打，派出所一直沒有處理的事情。放下電話，杜航偉立即對此事進(jìn)行了安排。
“省公安廳和華商報(bào)社聯(lián)合搞的這個活動非常好。”杜航偉說，公安機(jī)關(guān)借助媒體搭建的平臺，可以幫群眾解決實(shí)際困難，是貫徹落實(shí)省委書記趙樂際同志提出 的“三問三解”的重要內(nèi)容，同時也是公安機(jī)關(guān)深入開展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、解難題、惠民生”主題教育實(shí)踐活動一項(xiàng)內(nèi)容，通過這種方式拉近了和老百姓的距離，和諧了警 民關(guān)系。
“這些電話中，市民感謝的話也很多，但我們從熱線中看出了問題，我們的公安工作和群眾期望還有差距。”杜航偉說，凈化社區(qū)、打擊黑網(wǎng)吧、小發(fā)廊和不規(guī) 范的娛樂場所、多發(fā)性侵財(cái)犯罪、接處警等，這些都做得不錯，“但通過熱線的一件件小事，反映出我們的問題也不少，比如今天接到最多的戶籍問題，就是看似很 簡單的問題，但是老百姓卻要跑很多地方，再加上有些民警的講話方式欠妥，傷了老百姓的心。所以，我們的服務(wù)水平和質(zhì)量還需要提高。”
