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2025年03月13日
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要停止管、控、壓、罰等簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，更加善于運(yùn)用文明的方式、服務(wù)的方式，盡可能通過(guò)對(duì)話、溝通、協(xié)商、協(xié)調(diào)等面對(duì)面、心貼心的辦法來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題、化解社會(huì)矛盾
廣州作為一座開(kāi)放、務(wù)實(shí)、包容、充滿大愛(ài)的城市，吸引了600多萬(wàn)來(lái)自五湖四海的外來(lái)務(wù)工人員，為廣州發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。市委、市政府一直認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省的有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，把外來(lái)工當(dāng)兄弟姐妹、新廣州人，努力讓他們分享改革發(fā)展成果，但由于一些地方社會(huì)管理服務(wù)未能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、人口快速增加的需要，在服務(wù)與管理的觀念、方式和手段上仍存在薄弱環(huán)節(jié)。最近發(fā)生在增城市新塘鎮(zhèn)大敦村的聚眾滋事事件讓人十分痛心，既暴露了我們?cè)阪?zhèn)村社會(huì)管理服務(wù)上存在的不足，也凸顯了加強(qiáng)和改善鎮(zhèn)村社會(huì)管理服務(wù)的重要和緊迫性。我們要認(rèn)真查找原因，深刻吸取教訓(xùn)，依法依規(guī)嚴(yán)肅追究責(zé)任，切實(shí)維護(hù)外來(lái)工的合法權(quán)益和群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定大局。
痛定思痛，接下來(lái)，我們要認(rèn)真梳理，尤其要在人性化、精細(xì)化、規(guī)范化、法制化、高效化服務(wù)管理上下功夫，不斷提高對(duì)外來(lái)務(wù)工人員的服務(wù)管理水平。
首先要切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念，其中最重要的一條，就是要切實(shí)轉(zhuǎn)變“重經(jīng)濟(jì)建設(shè)、輕社會(huì)管理，重戶籍人口服務(wù)、輕外來(lái)人口服務(wù)”的思想觀念，堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)管理服務(wù)“兩手抓”，健全新型農(nóng)村基層社會(huì)管理和服務(wù)體制，把人力、物力、財(cái)力更多投放到基層，不能再搞“小馬拉大車”，或者是“一條腿長(zhǎng)、一條腿短”！
要規(guī)范管理方式，停止管、控、壓、罰等簡(jiǎn)單粗暴的管理方式，更加善于運(yùn)用文明的方式、服務(wù)的方式，盡可能通過(guò)對(duì)話、溝通、協(xié)商、協(xié)調(diào)等面對(duì)面、心貼心的辦法來(lái)解決社會(huì)問(wèn)題、化解社會(huì)矛盾。要注重源頭治理，從根本上講，就是要著力解決好包括外來(lái)務(wù)工人員和流動(dòng)人口在內(nèi)的群眾基本需求，實(shí)現(xiàn)基本公共服務(wù)全覆蓋。
還要督促企業(yè)落實(shí)好管理服務(wù)員工的社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)黨和政府主導(dǎo)的維護(hù)群眾權(quán)益機(jī)制。在外來(lái)工數(shù)量多的鎮(zhèn)村，探索建立專門管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，引導(dǎo)外來(lái)工理性合法表達(dá)訴求、維護(hù)權(quán)益。幫助外來(lái)工把廣州視為第二故鄉(xiāng)，大家和諧共處，和衷共濟(jì)，共建共享幸福廣州。
——廣東省委常委、廣州市委書(shū)記張廣寧日前就加強(qiáng)和改善外來(lái)務(wù)工人員服務(wù)管理工作時(shí)說(shuō)
