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2025年03月13日
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5000多家A級旅游景區參加復核，1186家景區受到處理，其中405家被取消等級。這是文旅部最新的通報結果，本次復核結果根據“體檢式”暗訪評估得出。文旅部要求，各級文旅部門要抓好A級旅游景區動態管理，嚴把A級旅游景區入口關。
嚴把A級旅游景區入口關
文旅部是在文化和旅游市場整治暨景區服務質量提升電視電話會議中作出上述通報的。會議指出，今年以來，文旅部分別部署開展了文化和旅游市場整治行動、A級旅游景區整改提質行動。市場整治行動期間，全國共出動執法人員120余萬人次，檢查經營單位52萬余家，立案調查8300余件，罰沒款4100余萬元，責令停業整頓715家，吊銷許可證113家；景區整改提質行動中，全國復核A級旅游景區5000多家，1186家景區受到處理，其中405家受到取消等級處理。
會議強調，各級文化和旅游行政部門要堅持依法辦案、有案必查，持續保持市場整治高壓態勢，持續抓好A級旅游景區動態管理，嚴把A級旅游景區入口關。
多項指標對標景區質量
景區復核怎么查？中國社會科學院旅游研究中心學術顧問劉德謙多年前曾參加過景區復核，他介紹說，A級景區復核小組成員大多包括政府官員、旅游行業協會的專家以及大專院校的學者等。景區復核要依照國家標準《旅游景區質量等級的劃分與評定》以及相關細則來評定。復核的方式包括重點抽查、明查暗訪等方式進行。
此次文旅部展開的景區整改提質行動中涉及的全國復核A級旅游景區就是通過“體檢式”暗訪評估得出的。記者了解到，所謂“體驗式”暗訪就是復核小組在不通知景區的情況下，以游客身份進入景區，對景區的軟硬件設施進行檢查。根據《旅游景區質量等級的劃分與評定》及其三個相關細則，景區復核小組成員對景區進行打分。三個細則分別是《服務質量與環境質量評分細則》、《景觀質量評分細則》、《游客意見評分細則》。細則又細分為各個大項，包括旅游交通、游覽、旅游安全、衛生、郵電服務、旅游購物、綜合管理、資源和環境的保護。
景區動態管理將得到提升
北京旅游學會會長安金明研究員分析指出，此次文旅部出重拳治理A級景區反映出國家對A級景區優化存量、控制增量的發展方向，A級景區應該從管理、提供的服務、安全等方面進一步優化。同時，此次整治行動也是落實國家提出的高質量發展要求，“作為旅游行業來說要強化優質供給，為游客提供更優質的服務，以此提升游客滿意度。”
安金明表示，此次治理反映出景區管理新的發展方向，這就是抓好景區的動態管理，“這改變了過去等級一評終身制的情況，這對于景區發展來說是好事。這可以督導景區管理者加強景區管理提供更好的公共服務。”安金明坦言，以前雖然也有景區復核，但是在此過程中會受到很多影響，比如說各地景區復核的執行標準不嚴，也有的地方存在地方保護，通過暗訪的形式就可以很容易找到景區存在的問題。
此外，安金明表示，此次治理行動也有助于促進旅游消費和發展夜間經濟，擴大受眾人群，使更多的游客得到更加優質的旅游服務。
