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2025年03月13日
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原題：“媒介素養(yǎng)”體現(xiàn)執(zhí)政水平（人民觀點·如何回應(yīng)社會關(guān)切③）
輿情不是“敵情”，相反，媒體是社會的預(yù)警器，它對熱點事件、敏感問題的反映和關(guān)注，眼前或許會讓一些地方政府一時難堪，但從長遠來說，對維護人民群眾利益、推動社會進步利莫大焉。
從一定意義上講，我們正處在一個媒體事件時代。
翻開報紙，轉(zhuǎn)發(fā)微博，評論新聞……公眾對社會、對政府的關(guān)切，大多以媒介為平臺。“華南虎”、“躲貓貓”、“釣魚執(zhí)法”、“宜黃強拆”，這些借助媒介迅速躥紅全國的符號提醒我們，今天，治理的方式和理念往往通過媒介呈現(xiàn)、傳播甚至放大，一個“治理媒介化”的時代已經(jīng)到來。
當(dāng)公開透明逐漸成為執(zhí)政共識，知情、參與、表達和監(jiān)督成為公民基本權(quán)利，我們看到，各級政府的媒介意識也在不斷提升。新聞發(fā)布制度日益完善，新聞發(fā)言人不斷亮相，越來越多黨政干部回復(fù)留言板、走進直播間，1700多個政府機構(gòu)微博隨時發(fā)布權(quán)威信息，各級領(lǐng)導(dǎo)干部面對聚光燈越來越自信自如，這樣的變化令人欣喜。
當(dāng)然，變化是一個過程，在總體的發(fā)展進步中，一些地方在媒介應(yīng)對上仍有諸多不足。或是忽視媒介，把媒介當(dāng)做擺設(shè)，很少更新的“沉睡網(wǎng)站”體現(xiàn)媒介意識的淡薄。或是躲避媒介，“杞人憂鈷”、“響水逃城”等事件，暴露引導(dǎo)手段的缺失。或是害怕媒介，斷定媒介是“找事”的麻煩源，“封、捂、堵、壓、瞞”五字訣時有出現(xiàn)，“防火防盜防記者”心態(tài)屢有所聞。或是濫用媒介，視之為文過飾非的工具，漠視民意，打壓輿論，為某些地方和單位違規(guī)行為“背書”。
如果說媒介已來到雙向交流的2.0時代，那么政府治理同樣進入了2.0時代，從高音喇叭、報紙刊物的宣講，變成了新聞發(fā)布、網(wǎng)絡(luò)留言的互動。如果沒有必要的媒介素養(yǎng)，沒有回應(yīng)關(guān)注的能力，只知打壓甚至封堵，無疑會使“溝通”沒有了“通”，只剩下一條無法跨越的“溝”。
輿情不是“敵情”，相反，媒體是社會的預(yù)警器，它對熱點事件、敏感問題的反映和關(guān)注，眼前或許會讓一些地方一時難堪，但對于我們準(zhǔn)確全面地體察民情，保持頭腦清醒，大有益處。從長遠來說，對維護人民群眾利益、推動社會進步利莫大焉，正如一位省委書記所言，“輿論監(jiān)督也是正面報道”。
面對社會轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌、思想轉(zhuǎn)變，無論是解說政策、疏導(dǎo)情緒，還是溝通思想、促成共識，都需要媒體來主動設(shè)置議題，求同存異、凝聚力量、推動工作。也正是從這個角度，中央領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)媒體是治國理政的重要資源和手段，各級領(lǐng)導(dǎo)干部必須提高跟媒體打交道的能力，切實做到善待、善用、善管。
被各種信息和媒介包圍的領(lǐng)導(dǎo)干部，亟需養(yǎng)成對突發(fā)事件的新聞敏感和價值判斷，學(xué)會“新聞執(zhí)政”。否則，介入遲緩或干預(yù)不當(dāng)，不僅可能“小事鬧大，大事鬧炸”，而且會消解改革發(fā)展共識，損耗政府“無形資產(chǎn)”。
對領(lǐng)導(dǎo)干部而言，媒介素養(yǎng)不僅是能力，更是一種心態(tài)。有平等的心態(tài)，才不會有“替黨說話還是替人民說話”的傲慢官腔；有尊重的心態(tài)，才不會有“沒時間跟你閑扯”的敷衍輕慢；有開放的心態(tài)，面對監(jiān)督才能正視問題而不是列“記者黑名單”；有坦誠的心態(tài)，遭遇批評才會反躬自省而不是“誹謗定罪”……說到底，媒介是政府與公眾交流溝通的平臺，對待媒體的態(tài)度，也就是對待公眾的態(tài)度，這是執(zhí)政水平和執(zhí)政理念的一個具體體現(xiàn)和檢驗。
