時(shí)間：2019-09-03 12:22:31
來源：光明網(wǎng)
【閱讀提示】外資零售業(yè)各展其能 助推中國消費(fèi)升級
光明網(wǎng)評論員：昨天（9月1日）有媒體報(bào)道說，剛剛登陸中國的美國零售商Costco在上海開店首日火爆異常，以致不得不提早收場后，接下來的幾天也一如首日開店那樣，仍然人滿為患，許多商品被買斷貨，結(jié)賬出場成為格外耗費(fèi)時(shí)間的事情。
對Costco的火爆，自然有仁智之見充盈于輿論場。Costco在中國的前景如何，實(shí)際上很有可能并不能以其首日買賣火爆與否為根據(jù)。不過，對于中國的賣場連鎖商來說，Costco的登陸卻構(gòu)成了實(shí)實(shí)在在的挑戰(zhàn)。最起碼，以往二十幾年中，剛剛隨著家樂福被易手至本土賣場連鎖商而逐漸被強(qiáng)化的“洋賣場干不過土賣場”的論點(diǎn)，恐怕仍然不能以句號作結(jié)。對于中國本土賣場連鎖商來說，最可怕的就是Costco順風(fēng)順?biāo)卦谏虾Ｗ龃笞鰪?qiáng)，隨即再攻城略地，北拓至北京天津、南設(shè)點(diǎn)廣州深圳，由此將北上廣等一線城市的最具消費(fèi)實(shí)力的中等收入群體盡納囊中。
Costco登陸方幾日，已經(jīng)有文為其總結(jié)“成功”的經(jīng)驗(yàn)了。如此之作，顯然早了點(diǎn)。但是，如果探討Costco以往成功的經(jīng)營模式能否復(fù)制于中國，能否改變中國賣場的競爭氛圍，提升消費(fèi)品質(zhì)以及帶動相關(guān)產(chǎn)品升級，由此促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，卻是一個(gè)頗有意義的話題。在過去二十幾年里，一些世界著名的賣場連鎖商在中國設(shè)場開店，其中許多水土不服者，不得不鎩羽而退，黯然離場，將殘局交給中國本土的賣場連鎖商來收拾。但是，這些國際品牌的賣場的關(guān)張，并不完全是中國消費(fèi)者選擇的結(jié)果。讓中國消費(fèi)者放心消費(fèi)，且不用擔(dān)心質(zhì)量與價(jià)格異常離譜的賣場商家仍然沒有現(xiàn)身。這一點(diǎn)，從中國游客大量從海外購置各種商品的現(xiàn)象中即可窺見。
從Costco開張前幾日的情況看，其所賣產(chǎn)品的質(zhì)量、品質(zhì)和價(jià)格，不要說對現(xiàn)在的賣場形成威脅，甚至對幾大平臺的線上賣家也構(gòu)成了威脅。有消費(fèi)者進(jìn)店后，將Costco的許多商品與中國現(xiàn)有幾大平臺的線上同牌同款商品進(jìn)行了比價(jià)，結(jié)果是Costco的商品更有競爭力。這個(gè)比價(jià)的結(jié)果，同時(shí)也說明了為什么在世界上最大的線上銷售商亞馬遜存在的情況下，Costco仍然可以從容生存、生意如常的原因。
多篇有關(guān)Costco的文章提到了“良心價(jià)”這幾個(gè)字。看來，什么是“良心價(jià)”，消費(fèi)者心里有桿秤。當(dāng)然，正像有人指出的那樣，Costco的盈利是以會員費(fèi)為基礎(chǔ)的。可是，即便如此，這筆單價(jià)并不高的會員費(fèi)能夠被眾多人認(rèn)可，這其實(shí)也恰是對Costco的市場信譽(yù)的“真金實(shí)銀”的評價(jià)。以當(dāng)下現(xiàn)實(shí)，每個(gè)消費(fèi)者都可設(shè)想一個(gè)其最經(jīng)常光顧的賣場，然后捫心自問，如果這個(gè)賣場需要交納會員費(fèi)，自己會情愿嗎？反過來說，中國的賣場，有哪個(gè)敢向消費(fèi)者收取會員費(fèi)呢？畢竟，與會員費(fèi)對應(yīng)的是商家的服務(wù)，是其所售商品及其所提供服務(wù)質(zhì)量的保證金。
收取會員費(fèi)不僅僅是商家用來綁定消費(fèi)者的措施，更是消費(fèi)者享有更高質(zhì)量服務(wù)的權(quán)利金。中國消費(fèi)者對收費(fèi)的會員卡，在辦理時(shí)常常心里打鼓，因?yàn)閷映霾桓F的“跑路”案例都讓消費(fèi)者聞卡色變。Costco開業(yè)幾天，據(jù)說其會員已發(fā)展到10多萬人。有報(bào)道稱，至第6天，Costco的退（會員）卡處也有不少人在退卡。這樣的場景也再正常不過。如果只售卡，不退卡，或者辦卡容易，退卡困難乃至退卡無門，那不正是消費(fèi)者最擔(dān)心的事情嗎！
Costco登陸中國，不是來做慈善，也不是來虧本賺吆喝，而是來掙錢的。Costco能把賣場辦成這個(gè)樣子，有著天時(shí)地利之便的中國賣場的連鎖商們，真的覺得無所謂嗎？
