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2025年03月13日
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近日，一條秒拍視頻引起關(guān)注。視頻中一位陳女士稱自己兩歲半的兒子2018年6月入住自如之后，身患幼年型粒單核細(xì)胞白血病，于當(dāng)年11月4日住院。之后病情沒能得到控制，于2019年2月14日離世。
陳女士稱，2018年8月，她給孩子做過入幼兒園前的健康檢查，結(jié)果顯示身體指標(biāo)合格。
隨后，陳女士出具了一份江蘇省南京市鼓樓區(qū)消費者權(quán)益保護委員會委托國家建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心（南京）對涉事房源的檢測報告。報告顯示，房屋甲醛含量超標(biāo)。陳女士稱，自如認(rèn)可該檢測報告，并表示希望慰問陳女士。
陳女士稱曾要求自如公開道歉，但是遭到拒絕。在陳女士提供的與自如方面的短信記錄中，對方表示，公開道歉沒有辦法，原因是目前沒有權(quán)威的方法判斷甲醛對人體的直接傷害，“我們一直努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，但甲醛問題是整個中國的現(xiàn)狀，不是我們故意這么做的，而且道歉，本質(zhì)上解決不了全行業(yè)的問題。”
《商業(yè)周刊/中文版》就此事求證了自如。自如提供了5月15日公布在其“南京自如客”微信公眾號上的一份說明。
說明表示，（南京自如）公司2018年12月獲悉以來，一直深表關(guān)切、積極跟進。幫助陳女士家人就醫(yī)的同時，第一時間核查房源情況，公司未對該房源進行過裝修，只在陳女士入住半年前，配置了基礎(chǔ)家具用品，相關(guān)家具均有檢測檢驗報告，符合規(guī)定。
說明指出，事件發(fā)生后，南京自如第一時間組成由南京自如總經(jīng)理負(fù)責(zé)的工作小組，積極協(xié)助解決就醫(yī)相關(guān)問題，提供日常用品采買及生活開支。此后，一直希望對房源空氣質(zhì)量多方共同監(jiān)督進行權(quán)威檢測，但由于陳女士不同意，至今未能進行。
說明還表示，南京自如一直向陳女士及家人積極提供各種協(xié)助，誠懇溝通，請求對房屋由專業(yè)機構(gòu)進行檢測，對病因進行科學(xué)分析認(rèn)定。基于目前事實，南京自如對陳女士及其家人提出的事件責(zé)任認(rèn)定、巨額索賠等要求難以達(dá)成一致。
該說明全文如下：
