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2025年03月13日
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車(chē)廂內(nèi)進(jìn)食、一人占多個(gè)座位、私自張貼懸掛物品、推銷(xiāo)產(chǎn)品或從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)……5月15日起，乘客要為這些不文明行為“買(mǎi)單”！5月15日，北京市交通委正式發(fā)布修訂后的《北京市軌道交通乘客守則》（以下簡(jiǎn)稱《乘客守則》），同時(shí)制定《關(guān)于對(duì)軌道交通不文明乘車(chē)行為記錄個(gè)人信用不良信息的實(shí)施意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《實(shí)施意見(jiàn)》），兩項(xiàng)新政均從發(fā)布之日起生效。
北京商報(bào)記者注意到，修訂后的《乘客守則》，一方面增加了不得在列車(chē)車(chē)廂內(nèi)進(jìn)食、一人同時(shí)占用多個(gè)座位、私自張貼懸掛物品、推銷(xiāo)產(chǎn)品或從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)以及在車(chē)站、車(chē)廂內(nèi)使用折疊自行車(chē)、自動(dòng)平衡車(chē)、各類滑板車(chē)等內(nèi)容；另一方面，也對(duì)原有款項(xiàng)進(jìn)行了修改，補(bǔ)充了禁止吸電子煙、在疏散通道內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間滯留、乘涼、躺臥、使用偽造變?cè)燔?chē)票及違反自動(dòng)扶梯、通道等禁行標(biāo)志逆行等內(nèi)容。
此前，《乘客守則》、《實(shí)施意見(jiàn)》曾向社會(huì)公開(kāi)征求意見(jiàn)，得到了市民的廣泛關(guān)注和積極參與，針對(duì)一些建設(shè)性意見(jiàn)，進(jìn)行了充分采納。截至5月11日，北京市交通委收到《乘客守則》反饋意見(jiàn)15條，完全采納4條，部分采納11條；收到《實(shí)施意見(jiàn)》反饋意見(jiàn)24條，采納了10條，不予采納14條。
作為目前世界上最繁忙的地鐵之一，北京地鐵日均客運(yùn)量達(dá)到上千萬(wàn)人次。中國(guó)城市軌道交通協(xié)會(huì)今年4月發(fā)布的《城市軌道交通2018年度統(tǒng)計(jì)和分析報(bào)告》顯示，截至2018年底，北京軌道交通全年累計(jì)客運(yùn)量達(dá)38.5億人次。
軌道交通運(yùn)營(yíng)秩序需要大家共同維護(hù)。為確保《乘客守則》的實(shí)施效果，北京市交通委制定的《實(shí)施意見(jiàn)》，對(duì)“霸座”、車(chē)廂進(jìn)食、逃票、推銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)、音樂(lè)外放聲音大等五種不文明行為進(jìn)行了界定。乘客有上述行為將被納入個(gè)人信用不良記錄，運(yùn)營(yíng)方有權(quán)拒絕對(duì)其提供乘客服務(wù)。
具體而言，對(duì)于上述不文明乘車(chē)行為，軌道交通運(yùn)營(yíng)安全專職督查員、文明乘車(chē)監(jiān)督員、軌道運(yùn)營(yíng)單位工作人員、乘務(wù)管理員會(huì)進(jìn)行勸阻、制止；勸阻、制止不聽(tīng)的，軌道運(yùn)營(yíng)單位有權(quán)拒絕提供乘車(chē)服務(wù)，并立即向公安、交通執(zhí)法部門(mén)報(bào)告。市交通執(zhí)法部門(mén)會(huì)記錄個(gè)人信用不良信息，公安執(zhí)法部門(mén)依法依規(guī)進(jìn)行處理。
值得注意的是，即使有上述不文明行為，也不會(huì)一直被打上不文明的“標(biāo)簽”。因上述不文明乘車(chē)行為記錄個(gè)人信用不良信息的行為人，可通過(guò)主動(dòng)參加軌道交通志愿服務(wù)進(jìn)行不良信息修復(fù)。
同時(shí)，乘客認(rèn)為個(gè)人信用不良信息有誤的，可以書(shū)面形式向市交通執(zhí)法部門(mén)提出個(gè)人信用不良信息復(fù)核，并提供相關(guān)證明材料。市交通執(zhí)法部門(mén)應(yīng)當(dāng)自收到信息復(fù)核申請(qǐng)之日起15個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核查，并做出處理。經(jīng)核查屬實(shí)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)予以更正，并將更正結(jié)果書(shū)面告知申請(qǐng)人；因錯(cuò)誤記錄個(gè)人信用不良信息的，應(yīng)及時(shí)撤銷(xiāo)。
