時(shí)間：2018-03-01 10:32:57
來(lái)源：法制日?qǐng)?bào) 作者：毛建國(guó)
最近,有網(wǎng)友自述了被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷。據(jù)了解,他經(jīng)常通過(guò)某旅行服務(wù)網(wǎng)站訂某個(gè)特定酒店的房間,長(zhǎng)年價(jià)格在380元到400元。偶然一次,他通過(guò)前臺(tái)了解到,淡季的價(jià)格在300元上下。他用朋友的賬號(hào)查詢(xún)后發(fā)現(xiàn),果然是300元,但用自己的賬號(hào)去查,還是380元(2月28日《科技日?qǐng)?bào)》)。
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù),人們普遍有著一種好感,想不到竟然還存在這樣的“殺熟”現(xiàn)象。從網(wǎng)友的反饋來(lái)看,這種情況十分常見(jiàn)。比如,“我和同學(xué)打車(chē),我們的路線(xiàn)和車(chē)型差不多,我要比他們貴五六塊”“選好機(jī)票后取消,再選那個(gè)機(jī)票,價(jià)格立馬上漲,甚至翻倍”。這就好比歌曲中所唱的,最懂你的人傷你最深。
刀能殺人也能救人,刀本身沒(méi)有罪惡,問(wèn)題在人不在刀,一切善惡都取決于人的思維和心態(tài)。同樣,大數(shù)據(jù)本身也沒(méi)有罪。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)與成長(zhǎng),一直伴隨著各種懷疑和憂(yōu)慮,事實(shí)也證明這些懷疑和憂(yōu)慮并非空穴來(lái)風(fēng)和杞人憂(yōu)天。不過(guò),不能將問(wèn)題歸咎于大數(shù)據(jù)本身,不能因噎廢食地遏制大數(shù)據(jù)發(fā)展。當(dāng)前,我們應(yīng)該反思大數(shù)據(jù)發(fā)展的倫理問(wèn)題。
大數(shù)據(jù)“殺熟”雖是新表現(xiàn),但“殺熟”本身卻是老問(wèn)題。事實(shí)上,大數(shù)據(jù)“殺熟”與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的“殺熟”并無(wú)本質(zhì)區(qū)別,都體現(xiàn)了一種滯后的商業(yè)文明,反映的都是一種落后的商業(yè)倫理。君子愛(ài)財(cái),取之有道。對(duì)于有些人來(lái)說(shuō),在愛(ài)財(cái)取財(cái)這條路上,只怕無(wú)道,哪管什么大道小道、正道邪道,能掙到錢(qián)就是正道。
大數(shù)據(jù)“殺熟”,“殺”的是消費(fèi)者,何嘗又不危及整個(gè)行業(yè)。人們對(duì)以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟(jì),有著一種特殊的好感,就如同對(duì)待自己的孩子一樣,哪怕其有一些問(wèn)題,也瑕不掩瑜地選擇性忽視了。這種好感,是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最大助力。然而現(xiàn)在,大數(shù)據(jù)“殺熟”的出現(xiàn),看似能夠讓一些人掙了一點(diǎn)小錢(qián),如果長(zhǎng)此以往,只會(huì)透支公眾信任,最終喪失的是整個(gè)行業(yè)的未來(lái)。
有人可能想問(wèn),現(xiàn)在實(shí)體經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域已經(jīng)很少出現(xiàn)“殺熟”了,而大數(shù)據(jù)“殺熟”的出現(xiàn)是不是說(shuō)明現(xiàn)在新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的商業(yè)倫理不堪言狀?問(wèn)題確實(shí)需要重視,但也不能說(shuō)新經(jīng)濟(jì)在商業(yè)倫理上就不堪言狀。“殺熟”從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向新經(jīng)濟(jì),更多的是因?yàn)閭鹘y(tǒng)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,已經(jīng)逐漸形成了一套相對(duì)有效的約束體系,已經(jīng)越來(lái)越不具備“殺熟”的空間。而新經(jīng)濟(jì)則不同,由于我們對(duì)大數(shù)據(jù)的充分認(rèn)識(shí)和徹底掌控還有一個(gè)過(guò)程,目前對(duì)大數(shù)據(jù)的監(jiān)管也有不足,為“殺熟”提供了可能。
面對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”,理性的態(tài)度決不是“把孩子和洗澡水一起倒掉”。大數(shù)據(jù)發(fā)展是大勢(shì)所趨,其有利于實(shí)現(xiàn)與滿(mǎn)足美好生活需要。當(dāng)下還是要針對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,拿出有效的辦法,防止大數(shù)據(jù)傷人吃人。解決這個(gè)問(wèn)題,很難畢其功于一役。監(jiān)管部門(mén)必須高度重視,真正做好常抓細(xì)抓長(zhǎng)抓的大文章；消費(fèi)者也要擦亮眼睛,學(xué)會(huì)“有態(tài)度地消費(fèi)”；新經(jīng)濟(jì)行業(yè)也應(yīng)增強(qiáng)行業(yè)自律,維護(hù)行業(yè)形象。需要注意的是,不能因大數(shù)據(jù)“殺熟”而殺死大數(shù)據(jù),輿論要有理性態(tài)度,大數(shù)據(jù)本身更要有清醒態(tài)度——行業(yè)發(fā)展離不開(kāi)輿論支持,損人最后必然損己。
大數(shù)據(jù)“殺熟”不過(guò)是老問(wèn)題的新表現(xiàn)。確實(shí)需要我們引起重視,不過(guò)也不必過(guò)分緊張,不能因此對(duì)大數(shù)據(jù)失去信心。商業(yè)倫理的塑造,商業(yè)秩序的形成,從來(lái)都不是一件容易事。可以預(yù)言的是,在新經(jīng)濟(jì)發(fā)展中以及在大數(shù)據(jù)應(yīng)用中,還會(huì)繼續(xù)出現(xiàn)新問(wèn)題,而真正的高手從來(lái)都不懼怕問(wèn)題,他們會(huì)見(jiàn)縫插針地點(diǎn)破問(wèn)題,見(jiàn)招拆招地解決問(wèn)題。
