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2025年03月13日
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國家旅游局對(duì)旅游行業(yè)的嚴(yán)厲整肅，可謂正當(dāng)其時(shí)，也深刻契合了公眾的現(xiàn)實(shí)需求。但景區(qū)旅游秩序的規(guī)范，不能僅僅只依靠國家旅游局的“鐵拳”，地方旅游部門更應(yīng)該切實(shí)履行起日常監(jiān)管責(zé)任。
據(jù)報(bào)道，國家旅游局通報(bào)稱，全國31個(gè)省區(qū)市均已完成對(duì)本地4A及以下景區(qū)檢查，共有367家4A級(jí)及以下景區(qū)受到不同程度處理。其中，107家A級(jí)景區(qū)被摘牌，包括55家4A級(jí)景區(qū)。
如此多的A級(jí)景區(qū)被處理，甚至還包括摘牌這般嚴(yán)厲的懲罰措施，可謂罕見。相信國家旅游局的此番整肅，定會(huì)在旅游行業(yè)引起巨大反響。不過，公眾在拍手稱快的同時(shí)，難免要問，367家受處理的景區(qū)，遍及20多個(gè)省區(qū)市，問題如此嚴(yán)重，地方日常監(jiān)管早干什么去了？
去年10月份，旅游行業(yè)也曾遭遇“地震”。5A級(jí)的秦皇島山海關(guān)景區(qū)被國家旅游局痛下殺手，直接摘牌；今年的通報(bào)中，雖未涉及5A景區(qū)，卻數(shù)量眾多，令人咋舌。去年“收拾”5A，今年“收拾”4A及以下，一個(gè)摘牌“全壘打”就此形成。國家旅游局在整治景區(qū)方面，確實(shí)是動(dòng)了真格。
可惜的是，地方旅游主管部門，似乎并未“察覺”國家旅游局的決心。公眾甚少聽聞，哪個(gè)地方能夠像國家旅游局摘牌5A那樣，摘牌自己旗下的4A景區(qū)。至多，拿那些本地人都不太清楚是什么的2A、3A開刀。要知道，自2014年5月1日起，4A景區(qū)的評(píng)定權(quán)，已經(jīng)下放至省級(jí)旅游主管部門。
從管理權(quán)限上來講，國家旅游局直接出手摘牌107家A級(jí)景區(qū)，其實(shí)多少有點(diǎn)“越權(quán)”。但換個(gè)角度來看，“越權(quán)”或許也是對(duì)地方旅游主管部門監(jiān)管不力的不滿。不說太早之前，就從去年到今年，在旅游行業(yè)刮起整肅風(fēng)之后，倘若地方旅游部門能夠切實(shí)履行起監(jiān)督管理責(zé)任，該警告的警告，該摘牌的摘牌，哪里會(huì)輪得到國家旅游局“出手”。367家A級(jí)景區(qū)之所以有今天，就是地方旅游主管部門放縱的結(jié)果。
旅游行業(yè)售賣的是愉悅的出游體驗(yàn)，而不是其他。遺憾的是，惡意宰客、消費(fèi)欺詐等突出問題，幾乎在所有的景區(qū)都不曾杜絕，甚至不少所謂的2A、3A景區(qū)，專門就以宰外地游客為“主業(yè)”。種種亂象，恰恰說明了地方旅游主管部門，在對(duì)所屬景區(qū)的日常管理上，是多么的孱弱與無力。
地方旅游部門不愿意對(duì)所屬景區(qū)嚴(yán)管重罰，或許也有自己的利益算計(jì)。
一則，景區(qū)是一個(gè)口碑行業(yè)，如果三天兩頭地處理景區(qū)，會(huì)不會(huì)讓消費(fèi)者覺得，這個(gè)地方的景區(qū)處處是坑，千萬別來；二則，景區(qū)的日常管理都是地方旅游部門負(fù)責(zé)，乃是不折不扣的“上級(jí)主管部門”，熟人肯定也不少，甚至還不排除會(huì)有利益捆綁。此種情況下，睜一只眼閉一只眼，似乎也是種不錯(cuò)的選擇。監(jiān)管放縱之下，當(dāng)國家旅游局“痛下殺手”，各個(gè)景區(qū)“全線潰敗”就成必然。
應(yīng)該說，國家旅游局對(duì)旅游行業(yè)的嚴(yán)厲整肅，可謂正當(dāng)其時(shí)，也深刻契合了公眾的現(xiàn)實(shí)需求。但必須要看到的是，景區(qū)旅游秩序的規(guī)范，不能僅僅只依靠國家旅游局的“鐵拳”，地方旅游部門更應(yīng)該切實(shí)履行起日常監(jiān)管責(zé)任，如此，旅游質(zhì)量的提升方可期待。（■ 社論）
