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2025年03月14日
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下鄉(xiāng)調(diào)研,遇到一個自主創(chuàng)業(yè)的90后小伙?？此荒槼钊?細問才知道他們申領的國家補貼又沒跑下來。政策有了,款也到了縣里,但要想拿到錢,一道又一道的審批程序堵在那里,半年都拿不到手。他很納悶:現(xiàn)在各地都在喊優(yōu)化服務、簡化行政審批,為什么辦事還這么難?
到了縣里,一聽說要了解簡化審批的情況,當?shù)仡I導一口氣說出一大串精簡的程序和數(shù)據(jù)來,滔滔不絕。看他們提供的規(guī)章制度、給出的材料,的確是做了大量工作,紙面上確實成績斐然。可是,這種自信滿滿卻與辦事群眾的愁容不展形成鮮明對比。問題出在哪兒?是當?shù)卦跀?shù)字和材料上做了假,還是創(chuàng)業(yè)的小伙自身有問題?其實都不是。問題出在“最后一公里”的阻梗上。
政策再好,沒有真正落實到具體的辦事過程中,群眾沒有感受到實實在在的變化,怎么會有好臉色。更令人憂心的是,在一些地方,一些政策的制定者、督辦者沒有看群眾臉色的習慣和自覺,甚至根本沒有這方面的意識。他們在意的是上級領導的臉色,看重的是報送上來的光鮮數(shù)據(jù),即便偶爾去調(diào)研,也習慣于“提前安排”。如此能看到實情嗎?腳上不沾泥,離群眾遠遠的,或者完全不在乎群眾的感受,你說你的,我做我的,能不造成感受的割裂嗎?
說到行政審批,在10月8日召開的國務院常務會議上,李克強總理一語中的,“現(xiàn)在群眾確實能感覺到,很多原本要跑腿的事項被取消或下放了,但這個感覺和新聞發(fā)布的數(shù)字還是有差異?！薄昂饬扛母锍尚?不僅要看取消或下放的數(shù)字,更要看群眾實實在在的切身感受!”數(shù)字是死的,群眾的切身感受是活的,沒有群眾的獲得感作支撐,再好看的數(shù)字又有什么意義呢?
不是說數(shù)字不重要,科學統(tǒng)計的報表和數(shù)字有助于反映全局,但數(shù)字的理性必須與群眾感受的感性相匹配,否則必定是哪里出了問題。我們需要通過看群眾的臉色來發(fā)現(xiàn)問題,彌補存在的疏漏,甚至借此調(diào)整我們的政策。為什么有的領導干部感覺自己很努力、在某些方面干得不錯,可群眾偏偏不買賬?要么是工作方法不對,做了無用功；要么是沒有把政策給老百姓講清楚,沒能爭取理解和支持；要么是沒有站在老百姓的角度看問題,想當然?？傊?是沒有學會看群眾的臉色辦事。
俗話說:“人識臉色草隨風?！币话闱闆r下,群眾臉色不好看,都是源自內(nèi)心的抑郁不平,或者是憂愁疾苦,或者是心中有委屈,自己沒辦法解決,又沒有人幫助解決,就必然從臉上表露出來。對領導干部來說,只有不斷深入群眾,獲取真實的情況反饋,才能掌握矯正工作中的問題和不足的主動。習近平總書記2015年在貴州調(diào)研時說得精辟:“黨中央的政策好不好,要看鄉(xiāng)親們是笑還是哭。”衡量政策好壞,檢驗干部得失,群眾的臉色就是晴雨表,就是度量尺。
有人說,群眾臉色飄忽不定,以它為尺子靠不住。但是,“知屋漏者在宇下,知政失者在草野”,政策是否正確、方略是否對頭、措施是否對路,老百姓看得最清楚。千萬不要以為“我聰民愚”。群眾是最聰明的,他們才是歷史的創(chuàng)造者,他們對施政得失感受最直接也最實在,群眾的臉上寫著真理。還有人抱怨老百姓眾口難調(diào),不好招呼,實際上只要你真正站在群眾立場看問題,解決群眾的難點、痛點,使之有切實獲得感,人們必然會支持你。
改革的目的是讓群眾有更多獲得感、幸福感,改革實踐的效果也應以群眾的獲得感、幸福感多寡來檢驗,以老百姓的臉色來丈量。當年,萬里同志在安徽農(nóng)村“看到農(nóng)民沒褲子穿,孩子都藏在地鍋里取暖,臨近年關,卻為沒有一兩白面,吃不上餃子而滿臉愁容……”他不僅馬上命令農(nóng)業(yè)部門開倉放糧,給每戶農(nóng)民5斤面過年,而且成為最早把老百姓臉上的菜色和愁容轉(zhuǎn)變成政治政策的領導之一。這就是以群眾臉色為尺,丈量政策得失、推動國家改革的典范。改革開放初期,我們需要有看群眾臉色辦事的政治膽識；深化改革的歷史當口,我們也離不開以群眾臉色為尺的政治自覺。
