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2025年03月14日
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最近，宜家集團因家具安全風險問題陷入“召回門”。先是在當地時間6月底宣布召回北美地區的“奪命抽屜柜”馬爾姆抽屜柜，卻明確表示不會召回中國同款產品，隨后緊接著宣布全面召回所有型號帕特魯安全門，涉及中國境內銷售的產品，需做產品下架、退貨退款處理。
同樣是召回，宜家為什么對不同產品處理標準不一？有網友質疑宜家回避責任。記者對此展開了調查。
為何“奪命抽屜柜”未召回？宜家稱標準不同
記者了解到，此次宜家召回的所謂“奪命抽屜柜”包括暢銷的馬爾姆系列在內的3560萬個抽屜柜。據美國消費品安全委員會官網顯示，自1989年以來，這些問題抽屜柜已造成6名兒童死亡，36名兒童受傷，事故原因都是家具沒有固定在墻上而翻倒造成悲劇。
這種抽屜柜在中國也有銷售，但目前的宜家召回范圍僅限北美地區，宜家中國明確表示不會召回中國地區銷售的有關抽屜柜產品。
位于上海的宜家中國總部回應記者稱，這次北美市場的召回是基于一個自愿召回的ASTM標準（美國材料實驗協會標準），公司在與美國消費品安全委員會協商后達成了一致決定。目前在中國市場，宜家并沒有收到過該系列抽屜柜造成傷害事故的案例，且宜家的相關產品符合中國國家標準。
中美家具安全標準存差異？家具固定成關鍵
對于宜家“召回門”中被提出的中國家具標準問題，記者調查發現，宜家稱其遵守的中國標準是2013年10月10日由國家質量監督檢驗檢疫總局和中國國家標準化管理委員會公布的關于“柜類穩定性”的新國家標準：GB／T10357.4－2013，該標準于2014年5月1日正式施行。與1989年的標準相比，新增了“固定柜穩定性”的條目，但該條目并沒有規定家具必須被固定在墻面上。
實際上，在2012年8月，我國已正式實施了兒童家具強制性國家標準《兒童家具通用技術條件》。標準明確規定，所有高桌臺及高度大于600毫米的柜類產品，應提供固定產品于建筑物上的連接件。標準還要求，兒童家具在使用說明中要明確表示產品適用年齡段，安裝使用過程中存在潛在風險的要加以警示。
在美國編號為ASTMF2057－14的衣物儲藏單元標準安全細則中，詳細規定了穩定性實驗時抽屜柜的開門角度、抽屜拉出長度、施加重量等要求，并配有圖片說明。另外，美國消費品安全委員會（CPSC）表示，“美國消委和宜家集團敦促消費者保證家具應該被妥善地固定在墻上，無論該家具是否符合ASTM標準?！?/p>
部分消費者認為，只有統一、細化和落實家具安全標準，才能避免兒童在使用時發生意外。
維權人士：宜家侵害了中國消費者的公平交易權
“中國打假第一人”王海等維權人士認為，宜家對奪命抽屜柜內外有別的做法，明顯侵害了中國消費者的公平交易權，建議消費者到法院起訴。宜家敢這么做，主要還是由于我國法律規定的經營者責任太輕。
廣東深圳的一位網友介紹自己的近期經歷：“寶寶先拉開了底層的抽屜，然后逐個往上拉開抽屜，當拉開最上面的抽屜時，柜子突然前傾，部分抽屜掉出來，柜子最終倒在抽屜上。寶寶拉最上層抽屜時是站在側面的，所以沒有被壓到?！?/p>
部分有類似經歷的消費者告訴記者，在經過媒體提醒后確實發現家具說明書里有要求將柜子釘在墻上，也有提供相應的配件，雖然家長也有責任，只是不太明白作為生產企業應該承擔什么樣的責任。
深圳市消費者委員會6月30日公開質詢宜家集團為何未在中國同時召回同類產品。上海市質量技術監督局和上海出入境檢
驗檢疫局也在第一時間約談了宜家（中國）投資有限公司，要求宜家公司切實履行企業質量安全主體責任，認真排查產品安全隱患，確保消費者人身財產安全。
深圳市消委會認為，生命健康權是最基本的人權，在任何國家、任何地區都應受到平等、無差別的保護，如果在北美地區召回的同類產品在中國市場上公開銷售，宜家集團必須無條件召回。
