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2025年03月13日
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打開郵政速遞快遞員送來的快件，卻發(fā)現(xiàn)iPhone6手機的盒子里只剩一張泡沫紙，這讓咸陽的武先生和他遠(yuǎn)在南京的朋友傻了眼。郵政速遞咸陽分公司一名工作人員說：“武先生當(dāng)時保了1500元，如果物品丟失找不回，按照規(guī)定，只能賠償1500元。”
首先得承認(rèn)，武先生是有責(zé)任的，他明明知道蘋果手機的價格，卻只保價1500元，現(xiàn)在手機丟了，按照國家郵政法、快遞法等相關(guān)法律的規(guī)定，郵政公司只需賠償他所保價的1500元。很顯然，消費者吃了虧。不過武先生似乎還得慶幸，如果他當(dāng)初沒保價，那么現(xiàn)在只能得到三倍郵費的賠償，損失會更大。
可是，如果這是整個事件的最終結(jié)論，顯然讓人不服氣。一個事實是，當(dāng)初為武先生辦理手機郵遞業(yè)務(wù)的郵政代辦點工作人員承認(rèn)，武先生的快件中確實是一部蘋果手機，當(dāng)時店內(nèi)也有監(jiān)控記錄可以查證。在這種情況下，還只按保價金額賠償，是不是有些不對勁？
如果當(dāng)事人的合法權(quán)益受到了侵害，而整個事件的處理又不是那么公平公正，這樣的法律法規(guī)是不是應(yīng)該被完善與修改了？
還有，這種消費者損失很大，但郵政企業(yè)賠償很少的現(xiàn)象，會成為郵政企業(yè)內(nèi)部管理和發(fā)展過程中的一個“黑洞”。因為賠償太少，對郵政企業(yè)帶來的損失與教訓(xùn)不夠大，就很難促使企業(yè)去加強內(nèi)部管理。
說到底，不管是郵政快遞，還是民營快遞，掙的都是快遞費用，而不是保價費用，因此，消費者的貴重物品丟失后，不保價就只賠償三倍郵費，保價以后只賠償保價金額的規(guī)定，都是幾十年前的“老皇歷”了，已經(jīng)不適應(yīng)當(dāng)今社會的發(fā)展水平，與消費者維權(quán)意識的提高也出現(xiàn)了嚴(yán)重脫節(jié)，確實到了該重新打量，并適時做出修改與完善的時候了。
